研究亚马逊产品详细页面是一项枯燥的工作
无论你是作为新手卖家正在创建新页面，还是想增添相关关键字丰富页面内容
今天想给大家分享一种更直接、但准确性更高的方式

在着手搜索关键字的工作之前，先评估你想要完成的目标。了解哪些关键字是排列在前的，而哪些关键字是不相关的
需要牢记的是，人们会使用搜索字词（关键字） 是基于这样一个事实：他们用这些字词来描述一种产品。这就是为什么你需要充分发掘产品评论，从这个巨大资源中找到丰富多样的关键字 — — 因为人们使用这些关键字来描述产品以及给他人带来的使用价值

基础关键字搜索
你可以花一定费用，利用现有的几款工具来搜索关键字。但我们想要依靠自己的努力进行我们的搜索工作，以最划算的方式尽管是费力一点的活儿，却能找到理想的关键字

一个好的突破口就是从查看产品评论的标题开始，这些标题在亚马逊网站上都是以粗体显示的。纵览标题可帮助你快速筛选很多评论。你还可以通过选择查看标有 5-，4-，3-，2-和1-的星级评论来筛选评论




我建议从 5 星级评论开始，因为这些评论将最有可能为你的详细页面提供最佳的、 最生动具体的描述性关键字。用这种方式查看评论时，亚马逊将在搜索结果顶部显示最正面和最负面的评论。这是一个很好的出发点，因为机器系统的缘故，亚马逊只会显示它认为对买家来说最相关的产品评论

我以当下流行的苹果切片器为例。我会使用一款免费的关键字分析工具来显示字词、 字数和密度。随着下拉列表，也将显示出长关键字

在我的评估中，我会剔除那些与我搜索无关的关键字

以下是对亚马逊网站上苹果切片器正面评论的分析。以绿色突出显示的单元格，也出现在该产品的负面评论中








以下是对买家最负面评论的分析：








比较结果：
通过比较最正面和最负面的评论，很明显有几个关键字和短语在每种评论中都出现。以下是每个产品评论中都能找到的关键字︰apple, apples, slicer, slice, core, blades。这些关键字与包含 2、 3、 4 和 5 个单词的关键字没有任何匹配。用来形容使用产品正面体验的单词和短语与负面或中性的体验有所不同。然而，卖家仍可以在这两种评论中找到有用的字词和短语，来帮助改进亚马逊产品详细页面的关键字

现在让我们将这个最正面评论与另一个类似的5 星级评论比较一下




你可以看到，当 5 星级评论与最正面评论相比较时，会出现相同的关键字，以及一些新的关键字。这里是类似的关键字︰ apples, apple, slice, slicer, handles, and apple slicer。通过分析其他的产品评论，并把它们与最正面评论作比较，你可以找到更多的关键字。我建议至少分析 10 个不同的产品评论，收集多样化的关键字，并把它们整合到你的产品详细页面中

你已经分析了最靠前的评论，以及一些次要的评论，那么现在你可以使用这些关键字了。创建一个电子表格，由此你可以轻松地比较和排列所搜索的关键字。把关键字按照含有一、 二、三、 四、 五个甚至更多单词分别排列，这样你就可以更好地了解购物者在表达什么分析你的产品评论 — — 或那些竞争对手的产品评论 — — 最大的好处就是你可以清晰地了解买家到底如何描述你的产品。这就为你提供了更广阔的视角和启发：买家是如何看待和搜索你的产品的

选取搜索结果中的前10 个关键字，并将其添加到你的产品标题中。买家在亚马逊搜索查询时就会显示你的产品详细页面。然后把你的关键字添加到亚马逊提供的五个要点中。每个要点都要独特和具体，说明你的产品可以用来干什么以及如何使买家的生活受益

如果你想要进一步扩大搜索范围，你也可以到像Walmart, Target, Best Buy这样的网站上分析产品评论，看看买家说什么

观海论商声音：
不要使你的搜索复杂化。这只是第一步。随着业务的扩大和增长，你可能会考虑其他更富有建设性的关键字搜索方案
 
 
往期回顾：
亚马逊卖家工具集锦（二）
亚马逊卖家工具集锦（一）
亚马逊SEO与亚马逊排名之间有什么关系？
亚马逊关键词工具
亚马逊排名，广告真的很重要吗？

 
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今天是第一篇，先来谈谈几个亚马逊买家跟 BQool 反映的：买家他们买东西到底看啥？

参考下近期的其他文章
亚马逊"再次"擅自变动 VP 评论展示数量！卖家恐受影响？
想要 VP 评论？只需要这招就够了！
亚马逊 "预告" 最新的测评方式！卖家将有机会索取评论！

首先这篇的大前提是：你的产品展示已经在第一页或第二页！虽然目前很多人没办法达标，但是也有人 PPC 广告在首页的！因此有达到这两个的卖家就必须要看！
 
第一篇先以搜索出来的页面展示：
Amazon.com 搜索 >  ANKER ＞ 搜寻页面来看：会发现就算是搜索品牌，但是全都是充电宝．．．（表示这商品真的火）会发现 ANKER 的搜索页面下，有几个特点！
 
 
[]Anker 商品，在搜索页面实在太无敌！[/][]有 Amazon Choice！[/][]有 Best Seller Label！[/][]Reviews 更是多到破表！[/]

除非你是 PPC 竞价上到首页的，不然在 Anker 的充电宝页面之上，你是没有任何优势的！（当然，右边的 Sponsored Product 最右下角的产品，Reviews 也不差，也有价格的优势，虽然跟 ANKER 产品相形失色，不失为一个 预算型买家 的好选择）
 







再试试看其他搜索方式：

Amazon.com 搜索 ＞ Power Bank ＞ 搜寻页面来看：

目前已经不是 Anker 独大了，接下来比较多不同品牌的商品，也可以看看彼此的差异
 
 
[]最上面 Sponsered Product 真的很可惜， Reviews 实在太少！[/][]右边数下来三个也非常可惜，砸了重金弄到了这样好的位置，竟然一个 Review 都没有，点进去商品看 ，还是 FBM + Shipping + 他其实真正不是 Power Bank！大幅降低了转化的几率 < 钱花的有点不值得啊！[/][]基本上买家的目光，只会停留在画红色底线的产品上[/]
 





 

以上发现了一些共同的问题与解答：
 
 
[]基本上买家眼光只会停留在 有 Reviews 的产品 之上，而且 Review 是越多越好！这些都是废话了，不需要太多时间赘述！不管问哪个老外买家，得到的结果都是这样！[/][]从搜索页面排名来看，即使没有 Reviews，广告跟关键字做的好，一样可以抢到搜索页面的首页。但是首页有了 Impression 之后，接下来的挑战，就是点击进去你的商品页面了！因此首页吸不吸睛！往往就是决战的第一要素！[/][]承接上一个问题，也是一个非常重要的问题：到了首页又怎样？没有 Review 的产品，空有流量没有转化，对产品帮助也不大！见下图 BSR 排名！[/]
 





 

在搜索的页面上，买家告诉了我们哪些东西？
 
[]Reviews 是买家会看的第一重点，在现在禁止交换评测的政策之下，大品牌基本上能透过：[/]
 
透过搜索排名的优势 ＞ 每天固定产生订单 ＞ 每天固定自动索取好评 ＞ 累积更多评论 ＞ 每天固定产生订单 ＞ 每天固定自动索取好评 ＞ 累积更多评论 ＞ 以此类推的正循环下去！

也就是说，你的订单跟 Reviews 比不上大品牌卖家，而且你也无心累积，这样只会陷入一个差距越来越大的部份。 
[]Reviews 没有打造起来一定数量的，转化是不会多的，看 BSR 排名就知道了！[/][]此外，除非你的价格 非常之低或者非常有优势，不然跟 Reviews 很多的产品比较之下，一定达不到非常好的转化！[/][]广告位置真的很烧钱，没有 Reviews 之前，还是先别那样激进吧！[/]

说实在的 BQool 不是很了解，大家不索取 Feedback + Review 的理由，你的差距只会跟那些有索取的卖家，慢慢拉大而已。
接下来会针对以下的主题，来做好好的介绍跟建议！標題我也说了这只是第一篇而已。

但是并非此篇不重要，此篇反而是第一印象，重要到不行！

很简单，你先看看你的产品，看你自己想不想买？

然后你再去看看 BSR 第一名的产品，看看你自己想不想买？

如果觉得下单欲望很高，那就表示你产品还算成功。
如果自己都不想要下单，买家为何要买单？

接下来会针对以下几点慢慢地再来玩转：
 
[]商品頁面[/][]Review[/][]Feedback[/][]QA[/][]圖片[/][]標題[/][]Frequently Bought Together[/]


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亚马逊、eBay，Asos、Zalando等各大电商玩家近来纷纷在国际市场叱咤风云，给人一种“跨境生意很好做”的错觉~其实，任何一个成功的跨境电商模式背后，无不凝集着海量的研究，反复的测试，灵活的机制以及对新市场的充分了解……

本文来自B2C Europe营销总监Rick Kirk在近日在外媒发表的文章，目的是给有意扩张欧洲在线市场的卖家提供帮助。

无论你是工厂转型还是在线零售商，是平台卖家还是独立站，是大神还是小白，只要有挺进欧洲的打算，本文都是你的菜~~

首先要“放下架子，入乡随俗”

想在欧洲这片广阔天地大有作为，首先要有拥抱新事物的胸怀！

如果你是个墨守成规，指着已有的销售模式就想打天下的人，还是趁早别折腾了！由于文化差异的存在，每涉足一个新市场，都需要探索出相应的销售模式。放之四海而皆准的销售模式是不存在的！这点是最核心的，也是本文的出发点。

心态摆正后，你需要做好以下七点！勤劳的小编已经为大家总结成了“49字真经”，强烈建议小白记笔记！！（敲黑板ing~~）

1. 本地化是第一步

向国际市场扩张，你需要做的第一件事就是：把网站内容翻译成当地语言，并用当地货币展示价格——为消费者提供本土化的购物体验，有助于建立客户对品牌的信任。

据了解，运动品牌FreestyleXtreme把网站内容翻译成13种语言，并以9个不同币种展示价格，几个月后收入竟翻番！

好奇的小编马上到其官网一探究竟，发现果真如此！还发现：美国、英国、爱尔兰、加拿大、澳大利亚等国虽然都讲英语，该网站还是精心为每个国家设置了带小国旗的国别选项。让世界各地客户都有被重视的感觉，同时不遗漏任何市场，实在是高明！

荷兰omni-channel全渠道公司Coolblue之所以能够做好一切准备，挺进欧洲新市场，也是这个原因。

“多语言是最后一个障碍”——该公司首席执行官Pieter Zwart 说。

2. 付款偏好要悉知

欧洲各国有大量不同的支付方式。例如：在意大利,CartaSi信用卡是最受欢迎的支付方式，拥有40%的市场份额，超过700万用户；在荷兰，2015年56%的网购通过iDeal支付；而在德国,信用卡普及率仅在20%徘徊,消费者更偏向通过一个开放的发票支付订单。

所以，要确保你的平台支持这些不同的支付方式。如果你没有提供消费者首选的付款方式,他们就不可能购买你的产品。现实就是介么残酷！

3. 各种平台要兼顾

研究在线市场时，别只顾着研究eBay和亚马逊！其实，在欧洲还有许多其他广受欢迎的电商平台。花时间研究这些平台很有必要！

法国: 亚马逊, Cdiscount， fnac， eBay和PriceMinister是法国的五个访问量最大的电商平台。

德国: 大多德国消费者会先在亚马逊和eBay初步搜索，然后转向Zalando 和Otto等平台购买。

意大利: Zalando是意大利最大的电商网站。此外，亚马逊，Euronics， IBS和BonPrix也较受欢迎。

荷兰: Bol.com 和Wehkamp.nl是荷兰最受欢迎的两大购物网站，亚马逊和eBay也只能望其项背。

西班牙: 亚马逊和eBay最受欢迎,但近来Privalia, Rakuten, Zalando以及Spartoo在西班牙也日益升温。

4. 交付需求有不同

去年B2C欧洲研究发现，各国消费者的交付方式偏好存在巨大差异。英国消费者普遍希望次日交付，而且包裹得可以追踪；而法国消费者则喜欢在闲暇时从就近的便利店提取包裹。2015年Metapack的研究结果对此差异也有所显示。

研究还表明,交付偏好和成本甚至足以打消消费者的购买念头。例如,荷兰消费者对运输成本和价格尤其敏感,喜欢到处比较一通，一旦发现成本太高,就会果断放弃订单。

5. 退货政策要简易

如果说“退货”让人头痛，那么“跨境退货”无异于偏头痛！

在制定退货政策时，商家往往困惑重重：哪种方法最经济快捷?海关规则是什么?应该提供免费退货服务吗?

亚马逊在这点上比较狠——规定跨境卖家为客户提供当地的退货地址，方便客户降低成本，就近退货。所以，想要与亚马逊匹敌退货体验，你至少要有能力提供同样的服务！

6. 进口规定要研读

要确保加了关税后，产品价格不会吓退海外消费者。例如，香水等易燃类商品进入英国市场是有限制的。某法国公司向其月度消费者供应一款健康美容套装时，迫于英国的香水进口法规,不得不在其英国包装内提供不同的产品。

所以，要密切关注相关国家的海关法规和费用政策,尤其是已离开欧盟的英国！

7. 过节日期要当心

父亲节、母亲节等常规节日很显然是在线零售的商机,但注：许多节日的具体日期在全世界并不相同！

甚至大家最熟知的圣诞节,许多人认为24日是最重要的日子。而在荷兰、比利时、卢森堡和法国北部,12月6日Sinterklaas (圣尼古拉斯节)才是交换礼物最火爆的一天。而且在整个欧洲,12月7日才是最繁忙的购物日！

可见，在为节日营销做准备时，必须弄清楚具体过节日期,才能确保在特定国家，在正确的时间为客户提供相关产品和交易。

（编辑：亿恩 苗苗）

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在Q4的销售旺季，除了抓好运营，物流也是保证销量的关键。快速优质的物流售后不仅能帮助卖家抓住商机，还能让卖家省心省力、专注于商品销售和推广。这个旺季，一部分亚马逊卖家乘着大好时机忙着出单，而有一部分卖家却没有那么顺利了……

这两天有卖家反映自己遇见了物流困境：

“请问有人遇到过这种情况吗？一般怎么处理呢？我有一个产品FBA快断货了，我本来想调低自发货的价格，但是我刚调了价格显示：亚马逊物流之外的商品均被阻止。”






小编看到一位亚马逊卖家所有的衣服都出现这个情况，亚马逊物流之外的商品均被阻止，一下子几百个block。不明就里的卖家称，已经做出购物车了还这样，2个月的新账号。这正是出单的时候，出现这事儿，今年要吃土了吗？

据了解，亚马逊为减少FBA仓库爆仓问题，出台了一个限制措施，明确规定新卖家在今年12月19日前都无法使用FBA服务。这是今年亚马逊第一次毫无预警地限制新卖家使用FBA。

又不给FBA又出那个必须FBA才卖的，这是在搞什么？

卖家说自己遇见这种情况的是衣服，又不是玩具，为什么必须要FBA啊？猜测是机器人误杀。具体什么原因，当事卖家咨询过亚马逊客服，目前亚马逊方面还在查找原因，出现相同情况的卖家只能等待答复。

（编辑：亿恩 南南） 

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近日，多家英媒报道了揭露黑五打折真相的文章。英国消费者组织调查了诸多商品在2015年黑色星期五的价格，并与黑五活动前后的价格进行比较，发现几乎有一半的商品，售价反而比平时高！甚至有些商品比黑五前后的价格高出99英镑！

调查机构认为这意味着去年黑五时商家给的价格欺骗了消费者，顾客们本可以在黑五之前或之后用更低的价格买到同样的商品。

英国政府的指导方针

根据相关机构的调查，仅有8%的商品在黑五的价格实现真正的“史上最低价格”。 另外，约有12%的商品在黑五的前三个月更便宜，38%的商品在黑五之后的数星期价格更低。

在去年的这个时候进行的一次调查中，有调查机构追踪了20个流行的电子产品在亚马逊的黑色星期五优惠，发现有提前哄抬价格而进行折扣销售的行为。

英国政府的指导方针规定，出售的货物应在原价格持续28天之后开始进行折扣。

亚马逊黑五持续两周

黑色星期五是感恩节后一天，亚马逊和Asda将黑五从美国引进到英国。今年的黑色星期五是11月25日。据统计，2015年英国黑五的销售额达33亿英镑。预测称，今年黑五或将达到67亿英镑交易额。

虽然现在距离黑五还有约一周时间，但对大多数商店，黑五促销活动并不只有一天，许多店甚至已经开始了。比如亚马逊表示“今年我们的黑五促销将持续12天，从11月14日一直到25日”。

民间组织反对过度消费主义，多去感受生活

与其在“黑五”的人海中略过被挤倒的老人去抢购一个便宜了10%的电视，为什么不去抱抱你的朋友、给父母打个电话，或是在秋天清爽的风中去散个步。

一个名为“什么也不要买”的英国组织在他们的邮件中写道：“我们希望人们少买点，多生活，多一点趣味和想象力。”

1，很多折扣不低

Money Saving Expert.com创始人马丁路易斯则说许多“黑五”的优惠并不是很低，并劝告人们去检查下他们买的东西。

总之，应该记住一个宗旨，如果你并不想要、不需要或是不能负担这个东西，不要去买。

2，质量问题

同时，“黑五”也面临质量参差不齐的问题，格外需要消费者的火眼金睛，一些商品是专门为了“黑五”而制造，而它们的质量标准更低。

（编辑：亿恩 娄源超） 

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很多新手卖家在面对亚马逊的运营时总是一片茫然，觉得有太多的细节需要去做却又找不到入口，这里我想分享两个例子。

曾经遇到一个卖家，尚未开始做亚马逊时，首先询问的问题是，亚马逊运营中能否做广告，当得知答案是肯定的时就说，既然如此，我一定可以做起来。然后，他们团队很快就把亚马逊运营做起来了，而且做得风生水起。

遇到另外一个卖家，询问我，亚马逊平台有什么禁忌？我回答，不刷评，不侵权。他的回应是，侵权是红线，自然不能碰，但刷评是灰色地带，如果操作得当，应该可以躲过系统监测。然后他又问：刷评一定是对产品排名有很大权重的要素吧？我愕然，他本是没有接触过亚马逊平台的呀。接着他解释到：道理很简单，平台禁止什么，说明什么最有效。细想下来，还真有道理。

当然，我这么写，既不是为了误导大家把运营等同于广告，也不是去鼓励大家做虚假刷评，例子中的凭广告取胜的卖家整个运营也绝对不是单凭广告，而快速分析出刷评有效的卖家也尚未拿出成绩来验证他的理论，我想说的是，在纷繁复杂的各个运营细节和技巧中，我们不需要贪多贪全，抓住某一个主要技巧深挖，也许就可以做到提纲携领快速走上发展的路子了。

做好运营，抓重点比什么都重要。

接着刷评这个话题说，我相信很多卖家对于Review可以提升Listing排名这一点都是毫不怀疑的，可是自从十月份亚马逊关于Review的新政出台以后，很多卖家辛辛苦苦投入金钱时间和精力刷的那些Review很多都被系统直接删除了，甚至有些Listing还因为刷Review严重而被降权，流量和销量大减，显然，通常的刷Review的方式不那么可靠了。

我在之前的文章中也曾就如何在新政下获取更多真实Review给出过一些建议，其中之一就是，通过联系留有五星Feedback的高满意度的真实购买顾客，对他们的反馈表示感谢，进而，以恰当的语言引导客户更进一步的留下高星级的Review。原因在于，已经留了五星Feedback的顾客，一般对购买体验是比较满意的，而主动写下Feedback，又说明这个顾客是非常热情的，基于这两个前提，适当引导，就可以得到比较好的回馈。

建议是“渔”，但也又读者问，能不能直接给条“鱼”。其实老魏我的英语一般，一直羞于写作的，今天就腆着脸，沿着上面的思路，分享一篇联系顾客索要好的Review的模板，供大家参考，希望对你有所帮助。

Dear XXX，
(最好用顾客的名字，以示尊重。我不太建议用Dear Friend, Dear Customer, 或者写给A的邮件写成Dear B等等，如果顾客读到是模板，效果会大大折扣，如果姓名写错，就更是适得其反。）

Recently you bought an item XXX from us, from your feedback, we understand that you are satisfied with it, we are really happy hearing this. You are a respectful customer, here I want to say "Thank You" with our respect.

As a professional seller on Amazon, we always do our best to serve customers and do hope every customer can get what they want with happy shopping experience, so we really cherish your feedback.

From the feedback you wrote for us, I think if you can share your experience in the product review, it must can help many customers when they shopping. I'm not sure if it's easy for you, but do hope you can update a product review at your convenience, your kindness will keep in our mind.

Thank you very much and wish happiness around you always.

Rgds,
XXX 
 
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大家还记得之前网络上流传的亚马逊更新吗？只展示VP评论的数量。如果不记得发生什麽事的小伙伴们可先参考下这几篇原文
 
亚马逊擅自变动 VP 评论展示数量！卖家恐受影响？
世风日下，现在 VP Review 到底怎拿？

当时比酷尔也不敢给大家保证这更新什麽时后会上线，而且一下有一下没的，估计亚马逊还在测试。不过今天比酷尔小伙伴发现所有商品都已经套用这更新了！！小伙伴们可赶紧去关注下自己的商品有无变动！

刚刚在亚马逊上搜寻随便几个商品，基本上都已经修改成这如下这样子。







还不信邪，随便再搜其他商品，还是这样







还是不信，再搜..也是同样结果







这又是一次无预警更新，再提醒下有在刷评或还在换取评论（现在应该不多..）的卖家，亚马逊现在对 VP 评论越来越重视，当你拥有非常多评论但其中只有几个是 VP 评论，这对于部份买家的观感可能不是太好，也不是说一定要所有评论都是 VP 但起码...

最低的限度：至少商品页面的第一页都要有 VP reviews 吧！让自己的评论页面好看些，不然可信度骤减！

趁亚马逊还没正式宣布上线前还来得及，多索取些好评，为自己店的未来铺路，形成一个良性循环吧！

索取好评＞有 VP 评论＞有订单＞索取好评＞有 VP 评论＞有订单.....累积评论都是需要时间的，别再等待，现在就开始！

 
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最近很多卖家的账号状态里多了一个警示按钮，有的呈现黄色警示，有的直接来了一个红色的提醒： At Risk。

一个标识，扰乱了很多人的心绪。

很多卖家反应，对照警示中的事件提醒，这些Listing早在之前就已经下架删除了，不知道为什么到现在又出现在后台了。

对此，老魏我的看法是，这些事件发生在之前并且你已经采取行动删除了不假，但你仔细核对会发现，这些都是发生在最近180天之内的事件，而且事件缘由要么是产品侵权，要么是被客户投诉卖非真品(inauthentic)。

之所以最近这些事件在卖家中心展示出来，我觉得仅仅是亚马逊系统改版升级，把这些原本只是在平台端能够看到的这些不良记录，现在展示在卖家后台，起到一个随时提醒的作用。

这些内容展示出来，并不意味着账号风险加大，只是提醒你曾经出过的这些事情，警示你以后的运营中要谨慎经营，踏实运营，至少在官方层面上并没有看到说关于账号要求标准升级的通知，所以，如果你的账号最近出现了这些提示，我觉得也无需紧张，只是后台改版的问题罢了。

当然，改版的结果是，你可以更清楚的知道自己的账号状态了。

但这样的警示也说明，亚马逊在售假方面的打击力度越来越大，之前有三次侵权申诉机会的历史估计也一去不复返了，所以，卖家需要更加小心为之。

另外想提醒的一点是，有些卖家在收到侵权投诉时，往往仅仅是把Listing关闭（Closed），这种操作是会给后期的账号表现留下隐患的，虽然Closed的Listing在前台不可见，但在亚马逊系统中，该Listing是依然存放于数据库的，一旦后期亚马逊严查，这依然是侵权的导火索。正确的做法是，当你某条Listing被投诉侵权时，你要么是有十足的把握去申诉，要么是完全删除（Delete)。

另一种情况是，一个卖家售卖同款同类型产品很多条，某一条被投诉侵权，卖家仅仅把被投诉的那条删除掉，而其他同类产品却疏忽了，这种情况同样可能导致后续因为同一问题再次遭投诉，此时就可能导致你的账号岌岌可危了。

在跨境电商的这几个主流平台里，我一直觉得亚马逊平台的公平公正更适宜于卖家的长期发展和做大做强，但一个卖家要想长期发展做大做强，一定不要抱有任何侥幸心理，踏踏实实按照规则行事，不侵权，维护账号的良好表现才是上策，否则，一旦亚马逊秋后算账，你也只能是悔之莫及、欲哭无泪。（文/赢商荟老魏）
 
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