亚马逊DTM2货件接收差异,拒不赔偿 理由是:调查已完成-已清点并确认货件内容。然后这么多的货丢了,货值还挺大的,到底怎么才能解决这个问题呢?

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简要说明情况:
发了250件  FBA  DTM2仓库 接收10件  3个产品 分别100 100 50。
2023年11月9日到货的
2023年11月底左右关闭了接收的状态,并且直接转为:调查已完成-已清点并确认货件内容  的状态。
我有发票,有POD,POD还签字了!!就是不认,就说没收到。
后面50件的那个产品突然开启了调查的渠道,我就调查了20天最终赔了我50件的成本。
但是190件的不赔偿,理由是:调查已完成-已清点并确认货件内容。
然后,找货代货代那边是一口咬死了我们有POD,且亚马逊也签字了。说明送进去了,亚马逊就是 我没收到,因为平台规则就是已清点,就说明不用查了。所以也不会赔,你自己联系DPD快递,再找找。
然后现在两方都不认,开了索赔和调查的CASE也已经不理我了,直接是模板回复,大概意思一直都是 调查已完成,就不会调查了。
 
然后这么多的货丢了,货值还挺大的,到底怎么才能解决这个问题呢?https://assert.wearesellers.com/questions/20231225/e6d8d7a714adfdd3f87d92cd19768d22.jpg
已邀请:
货件差异调查申诉材料:
盖过章的POD签收文件(接收地圈红)
发货计划(接收地圈红)
采购合同/发票(证明发的货数量)
也可以提前准备货物报关时的放行单,发货时的预约信息(接收地圈红)
材料越全,越好通过申诉,有时候实际情况要么是亚马逊仓库调配问题,要么也可能是货代自己的问题。

货件差异调查次数一个月是有限的,你可以在一月看看能否开启新的货件差异case调查不。
此外其他的申诉渠道:
费用索赔:seller-guarantee@amazon.com
万能申诉渠道:jeff@amazon.com
附件做参考
关于对货件争议解决需要的材料内容,以及成功案例,可以参考帖子:
https://www.wearesellers.com/question/54430
https://www.wearesellers.com/question/60676
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盖过章的POD签收文件(接收地圈红)
发货计划(接收地圈红)
采购合同/发票(证明发的货数量)
也可以提前准备货物报关时的放行单,发货时的预约信息(接收地圈红)
材料越全,越好通过申诉,有时候实际情况要么是亚马逊仓库调配问题,要么也可能是货代自己的问题。

货件差异调查次数一个月是有限的,你可以在一月看看能否开启新的货件差异case调查不。
此外其他的申诉渠道:
费用索赔:seller-guarantee@amazon.com
万能申诉渠道:jeff@amazon.com
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