社区 发现 Amazon 货件差异赔偿，是不是被标记“调查已完成，...
货件差异赔偿，是不是被标记“调查已完成，已清点并确认货件内容”的就不会赔偿
发帖17次
被置顶4次
被推荐5次
质量分1星
回帖互动231次
历史交流热度14.33%
历史交流深度0%
12月份发的海运，一个货件里6个 箱子，2月初签收，然后一直只上架了其中一个箱子的货，其余5个箱子一直没上架，一直等到调查日期开启，最早是提示3月18日可以开启调查，我在3月18日在货件页面无法开启差异调查，就开case问为什么不能调查，提示没到时间。然后过两天调查时间改为了3月21日。到3月23也就是昨天我再去货件页面看，提示符合调查条件，可以调查。可是货件状态已经变为“已完成”，而不是在运营中心状态。货件差异页面也提示“调查已完成，已清点并确认货件内容”。
这里面有几个问题想要请教下：
1、这种情况如何可以索赔
2、ups那边的pod是显示签收，我在货件差异页面要上传pod，可是无法提交，预览请求页面说“未选择需要调查的商品。要请求调查，您必须在问题涉及的每件商品的下拉菜单中选择一项操作。”可是我的状态已经是调查已完成，这不是坑爹么。
3、这次货件差异的发生，大概率是UPS配送的时候，货物直接放在仓库门口，而不是交由具体工作人员签收，从pod可以看出，唯一上架的箱子是有具体工号人员，其余都是left at dock。这种情况如果亚马逊不赔偿，可以找货代索赔么。
谢谢诸位，第一次遇到这种情况，货值较高，坑爹的是6个箱子5个箱子都丢了，太惨了
这里面有几个问题想要请教下：
1、这种情况如何可以索赔
2、ups那边的pod是显示签收，我在货件差异页面要上传pod，可是无法提交，预览请求页面说“未选择需要调查的商品。要请求调查，您必须在问题涉及的每件商品的下拉菜单中选择一项操作。”可是我的状态已经是调查已完成，这不是坑爹么。
3、这次货件差异的发生，大概率是UPS配送的时候，货物直接放在仓库门口，而不是交由具体工作人员签收，从pod可以看出，唯一上架的箱子是有具体工号人员，其余都是left at dock。这种情况如果亚马逊不赔偿，可以找货代索赔么。
谢谢诸位，第一次遇到这种情况，货值较高，坑爹的是6个箱子5个箱子都丢了，太惨了
倒计时：
39 个回复
Awuagui - 一个亚马逊运营废物。
赞同来自: 老阿姨888 、 weixin3601 、 Sunny_tan 、 郑涛零 、 羊城的小蚂蚁 、 电商小啦基 、 人间I惆怅客 、 筱熙伊燃 、 裴锦城 、 Olay 、 facaijiao 、 kaiguoguo666888 、 有条不紊 、 eee123 、 小象123y 、 as112233 更多 »
1. 先去库存和销售报告--亚马逊物流报告---已接收库存，查看最近接收的库存并截图；
2. 去帮助页面的FBA物流其它问题，开英文case调查；
3. Case内容附上POD和已接收库存截图；并要求国外团队开查；
静候结果。
当然，希望你遇到个好客服。