所在分类:  Amazon 所属圈子: 物流和仓储管理 Amazon

货件差异赔偿,是不是被标记“调查已完成,已清点并确认货件内容”的就不会赔偿

发帖17次 被置顶4次 被推荐5次 质量分1星 回帖互动231次 历史交流热度14.19% 历史交流深度0%
12月份发的海运,一个货件里6个 箱子,2月初签收,然后一直只上架了其中一个箱子的货,其余5个箱子一直没上架,一直等到调查日期开启,最早是提示3月18日可以开启调查,我在3月18日在货件页面无法开启差异调查,就开case问为什么不能调查,提示没到时间。然后过两天调查时间改为了3月21日。到3月23也就是昨天我再去货件页面看,提示符合调查条件,可以调查。可是货件状态已经变为“已完成”,而不是在运营中心状态。货件差异页面也提示“调查已完成,已清点并确认货件内容”。
 
这里面有几个问题想要请教下:
1、这种情况如何可以索赔
2、ups那边的pod是显示签收,我在货件差异页面要上传pod,可是无法提交,预览请求页面说“未选择需要调查的商品。要请求调查,您必须在问题涉及的每件商品的下拉菜单中选择一项操作。”可是我的状态已经是调查已完成,这不是坑爹么。
3、这次货件差异的发生,大概率是UPS配送的时候,货物直接放在仓库门口,而不是交由具体工作人员签收,从pod可以看出,唯一上架的箱子是有具体工号人员,其余都是left at dock。这种情况如果亚马逊不赔偿,可以找货代索赔么。
 
谢谢诸位,第一次遇到这种情况,货值较高,坑爹的是6个箱子5个箱子都丢了,太惨了
 
 
 
已邀请:
建议:
1. 先去库存和销售报告--亚马逊物流报告---已接收库存,查看最近接收的库存并截图;
2. 去帮助页面的FBA物流其它问题,开英文case调查;
3. Case内容附上POD和已接收库存截图;并要求国外团队开查;
 
静候结果。
当然,希望你遇到个好客服。

要回复问题请先登录注册

问题反馈
x 点击咨询