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亚马逊仓库搞丢几箱货,一直是官方回复已经调查无此货物。。。我已经提供了发票,物流签收信息。 无论我怎么开CASE,收到的回复都是这个。

3月底一共寄了5箱货过去,到货后一直只是上架了2箱,以为是疫情剩下的在排队,一直等。
到21天后查看“货件差异查询”,丢失的货物显示“调查已完成 - 已清点并确认货件内容”
官方对此的回应是:我们的调查已经完成,我们已经确认,您对FBA15LCG3LVH货物上丢失的部件的关注已经由我们的专业团队进行了调查,并且已经就案件编号6973642作出了答复。
关于你方装运的FBA15LCLVH,我想提醒你方,当我们收到数量不符的货物时,我们会自动代表你方对你方装运的货物进行调查。
作为这次调查的一部分,我们进行了第二次实地清点,以再次确认收到的物品数量。当我们完成调查时,项目被标记为“调查完成-装运内容计数和确认”。
在这种情况下,我们已经完成了额外的检查,以响应您对以下报告为未收到的FNSKU的请求:
我们没有收到有关单位的记录。
请注意,接收差异可能是由许多问题造成的,包括装运准备缺陷。请参阅卖方中心的FBA库存要求帮助页,了解有关我们的库存和装运要求的更多详细信息”
我已经提供了发票,物流签收信息。
无论我怎么开CASE,收到的回复都是这个。
亚马逊欺人太甚!!!!!
求助大家,现在如何是好?
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赞同来自: 呐呐呐 Nickdong exirt168 愿知世故却不世故 浑水摸鱼 rustina maggie1105 shop10000 zrain 斑马仓Angel 生而为人 aabbb163 陆甯 八个柚子 更多 »

1.找派送商,比如UPS要一下签收证明,证明货物是派送到亚马逊仓库并被签收的
2.找货代出具一下发货证明,证明是真是发送货物去FBA仓库的
3.将亚马逊的已入库数据重量,对应实际发货的重量数据,包括比如UPS平台记录的数据重量进行对比说明,实际发货数量与已入库的数据重量的差距.
4.确认一下是否一票多件,派送商有没有可能并没有将全部货物派送到亚马逊.是否存在遗漏.
5.如果货物真的派送到亚马逊了,可能是被塞到哪个角落,亚马逊暂时没发现,后期可能亚马逊发现了还是会入库的,如果能这样当然是最好。
6.如果亚马逊抵死不认账,那么这个可能真的要认栽了。要么多开几次CASE看亚马逊有你没有可能会赔偿。

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