社区 发现 Amazon 加拿大历时长达6个月的货件，送到亚马逊仓...
加拿大历时长达6个月的货件，送到亚马逊仓库2个月后还未上架。我的货件还能正常接收吗？是否有其他办法可以让我的货件尽快上架吗？
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加拿大5,6月是发货限制最严格的时候，当时计划海外仓贴标，等海运2个月过去，货卖出来了，就可以建仓发货。计划得真好~
以下是时间线：
6月9日给货代的货，8个Asin，一个Asin一箱，一共8箱。
8月20日到港卸货，然后后台建仓，给货代提供了亚马逊外箱贴。（海运历时2个多月）
8-9月，货代反馈国外海外仓爆仓需要找货，后来又说ups爆仓一直送不进去。总之各种原因，等待过程得很煎熬。在9月15日，尾端ups改送了卡车派送。（加拿大本地尾端派送历时2个月左右）
10月15日，终于送到了亚马逊仓库！！！！！终于可以卖货了，期待得搓起小手手~后来货代提供了POD。
然鹅然鹅然鹅......
.
10月16日-12月7日，没有收到待收货货件登记的邮件和后台货件的更新信息。（到亚马逊仓库，但未上架已经快2个月了！！）
在11月18日货件创建已经3个月，被关闭了。
由于货件是在90天后关闭的状态，在货件后台没有可以进行调查的渠道和按钮。
所以是在后台帮助-亚马逊物流处开的case。
在收到POD之后我第一时间开了中文case询问货件情况：
国内客服：我们能看到的就是后台的信息和第三方物流网站上的物流信息；
国内客服：您给的这个（POD卡车预约编号）我们是查不到物流信息的；
国内客服：如果承运人说已经送达仓库，那就是物流信息未更新，您可以再次联系承运商核实。 现在由于仓库货件积压非常多，需要排队入库，可能会导致货件商家比较慢，我们建议您还是先耐心等待货件状态更新；
询问YYC1仓库的状态，客服说也是正常的，没有异常繁忙的情况，他们表示也没有收到该仓库运营能力下降的通知。
11月又开了中文case：
国内客服：关于您咨询的货件差异查询问题，通过调查我们发现您的货件FBA****尚未开放调查。当您的货件开放调查之后，您可以通过货件一览-主题页面提交调查请求。届时请您提供与该货件包裹数量对等的物流追踪号（适用于小包裹配送）或者带有亚马逊签章的送达证明（适用于汽车零担配送） 。
我：承运人已经表示货件送达亚马逊仓库了。也给了亚马逊的签收单。表明货件已经在亚马逊仓库了。为什么找不到这8箱货了？？？（亚马逊自己的签收单你们总不会不认吧？？？）
国内客服：关于您的货件FBA*****的接收问题，查看货件长时间未接收，属于货件异常需要进行货件调查，由于丢失金额较高，需要帮您转国外团队进行调查，该团队仅支持英文服务，后续如有任何需要，请您使用英文进行回复。
11月17日转到国外团队之后就一直没有回复..........................
在11月8日也开了英文的case，一直没有回复。25日在这个case里面写了中文打了电话，然后又转到中文客服这边来了，又说没有权限需要转过去。国外团队处理得非常慢......在12月2日亚马逊国外客服要我们提供发票，3日回过去之后又没有反馈了。
目前情况：
货件已经超过90天被关闭了。
提供了物流发票。国外客服还没反馈。
我应该去哪个途径去开case可以更加有效，有模板可以参考下吗？是否有其他办法可以让我的货件尽快上架吗？
提前感谢大家对这个问题的关注，祝各位大卖！
以下是时间线：
6月9日给货代的货，8个Asin，一个Asin一箱，一共8箱。
8月20日到港卸货，然后后台建仓，给货代提供了亚马逊外箱贴。（海运历时2个多月）
8-9月，货代反馈国外海外仓爆仓需要找货，后来又说ups爆仓一直送不进去。总之各种原因，等待过程得很煎熬。在9月15日，尾端ups改送了卡车派送。（加拿大本地尾端派送历时2个月左右）
10月15日，终于送到了亚马逊仓库！！！！！终于可以卖货了，期待得搓起小手手~后来货代提供了POD。
然鹅然鹅然鹅......
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10月16日-12月7日，没有收到待收货货件登记的邮件和后台货件的更新信息。（到亚马逊仓库，但未上架已经快2个月了！！）
在11月18日货件创建已经3个月，被关闭了。
由于货件是在90天后关闭的状态，在货件后台没有可以进行调查的渠道和按钮。
所以是在后台帮助-亚马逊物流处开的case。
在收到POD之后我第一时间开了中文case询问货件情况：
国内客服：我们能看到的就是后台的信息和第三方物流网站上的物流信息；
国内客服：您给的这个（POD卡车预约编号）我们是查不到物流信息的；
国内客服：如果承运人说已经送达仓库，那就是物流信息未更新，您可以再次联系承运商核实。 现在由于仓库货件积压非常多，需要排队入库，可能会导致货件商家比较慢，我们建议您还是先耐心等待货件状态更新；
询问YYC1仓库的状态，客服说也是正常的，没有异常繁忙的情况，他们表示也没有收到该仓库运营能力下降的通知。
11月又开了中文case：
国内客服：关于您咨询的货件差异查询问题，通过调查我们发现您的货件FBA****尚未开放调查。当您的货件开放调查之后，您可以通过货件一览-主题页面提交调查请求。届时请您提供与该货件包裹数量对等的物流追踪号（适用于小包裹配送）或者带有亚马逊签章的送达证明（适用于汽车零担配送） 。
我：承运人已经表示货件送达亚马逊仓库了。也给了亚马逊的签收单。表明货件已经在亚马逊仓库了。为什么找不到这8箱货了？？？（亚马逊自己的签收单你们总不会不认吧？？？）
国内客服：关于您的货件FBA*****的接收问题，查看货件长时间未接收，属于货件异常需要进行货件调查，由于丢失金额较高，需要帮您转国外团队进行调查，该团队仅支持英文服务，后续如有任何需要，请您使用英文进行回复。
11月17日转到国外团队之后就一直没有回复..........................
在11月8日也开了英文的case，一直没有回复。25日在这个case里面写了中文打了电话，然后又转到中文客服这边来了，又说没有权限需要转过去。国外团队处理得非常慢......在12月2日亚马逊国外客服要我们提供发票，3日回过去之后又没有反馈了。
目前情况：
货件已经超过90天被关闭了。
提供了物流发票。国外客服还没反馈。
我应该去哪个途径去开case可以更加有效，有模板可以参考下吗？是否有其他办法可以让我的货件尽快上架吗？
提前感谢大家对这个问题的关注，祝各位大卖！
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