是这样的，这票有26箱，但是UPS显示只签收了24箱（2箱可能丢了，开查中这是货代的责任）
 
然后这24箱，亚马逊又只接收了9箱，少了15箱。（货件状态是：调查已完成 - 已清点并确认货件内容）
 
我开case要求调查，提供了出货单和签收证明。
（客服要求提供的是： Please provide the 26 unique tracking IDs or proof of delivery for each unique package that was sent in the shipment.）
 
我自认为都提供了，26个UPS单号，和签收证明都给了。
 
但是还是回复说提供的文件不符合要求（We are unable to continue the investigation because the documentation provided does not meet one or more of the requirements for acceptance.）
 
我说提供了呀，可是收到的还是这样的回复。
 
我生气了，问还需要什么，回复的还是文件不符合要求，等提供满足所有要求的文件时，请随时点击下面签名中的链接重新立案。
 
就是感觉对牛弹琴，说什么都是这个回复。
 
我不知道文件哪里不符合要求了，问了回复还是不符合要求，等符合要求了才能调查。那倒是告诉我哪里不符合要求了呀，唉
 
有没有人遇到过这种情况，要怎么让亚马逊调查呀？感激不尽
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2.26 更新：
这些日子一直开case要求调查，都没有结果，今天还回复我说“根据您的要求，我们又完成了一次检查。我们没有收到以下预期物品的记录”，但是我看到货件那里更新了，显示全部接收了。
 
但是另一票少了4个，开查都说没有收到，这么久了也没有更新，看来是找不到了，唉。