我简单说明一下情况，昨天供应商给我寄过来一个大货样留档，收到样品发现配件底座有点声音，然后支架很难安装，刚好我们仓库剩一件我试了一下还是一样的问题，支架很难安装。前期买样品的时候支架是正常的并不会出现这种情况，这次也是有点大意了，大货1000个配件没有去验货就直接出货了（主机验了，因为是分批的）。配件异常我感觉是批量性的，因为随机抽查两个都有问题。。。
 
目前有在找供应商分析原因，但是发出去的大货已经无法拦截。。。

目前我能想到的后期补救的方法有以下这几点：
1. 我的配件是可以跟主机分开使用的，不带配件也可以使用，我打算图片上不放这个有异常的配件，但是客户还是会收到；
2. 重新单独发配件，客户下单时同时补发配件；
3. 货到目的国时拦截找个海外仓做维修；

考虑到成本问题，我们目前更倾向方案1，但是因为买家收到包裹时包装里面还是带有异常的配件，请问我们该如何有效的避免客诉？有针对性的发售后邮件，我们该如何解释这一有异常的配件？

感恩感谢大佬们帮忙指点一二，本人目前能想到的只有这几个点，欢迎大家帮忙补充，给我们提供多一点思路，感恩感谢~