在同一台电脑上面登录美国站和欧洲站(非同时登录,非远程操控)的子账号,是否会导致关联?

AMAZONkingdo 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 1316 次浏览 • 2017-02-23 12:08 • 来自相关话题

亚马逊美国站页面出现include另外一个产品,这种页面是在后台怎么操作的,求大神告知。

AMAZON七百年后 回复了问题 • 7 人关注 • 2 个回复 • 1288 次浏览 • 2017-02-23 10:30 • 来自相关话题

关于现在运营跟销售的区别?

团队管理aarlucy 回复了问题 • 14 人关注 • 10 个回复 • 2511 次浏览 • 2017-02-23 10:08 • 来自相关话题

[BQool说明]Amazon 索取好评常见问题解答!

AMAZON比酷尔 发表了文章 • 2 个评论 • 1247 次浏览 • 2017-02-22 20:24 • 来自相关话题

                                                                         BQool $1 USD 索取好评软件问题答疑
 
[]为什麽大家都在用 BQool 比酷尔卖家反馈软件?这软件是做什麽的?[/]

BQool 卖家反馈软件是亚马逊认证的自动索取好评工具!Amazon专业卖家一致推荐!

索取 VP 评论的保证!BQool 卖家反馈软件帮你省下冗长的手动索取评论程序,自动发送索评电邮给买家,排除手动索评的缺点,只保留下优点,强化索取评论的效果!
 
[]为什么 BQool 软件需要提供店铺 ID 等资料才能注册?应该安全不会导致我店铺关联吧?[/]
 
BQool 软件是受亚马逊认证的卖家工具软件,我们跟亚马逊是合作的厂商,因此我们软件不会给您的亚马逊账号带来关联,您的店铺资讯也是百分百安全的。BQool 系统有最好的防护机制,保护您的店铺资料,让您放心使用 BQool 软件。

当您完成 BQool 软件注册,您需要提供店铺 ID (Seller ID) 给亚马逊与 BQool 来完成 BQool 账号和您亚马逊店铺的对接 ,如此一来亚马逊就可以透过 MWS 传递您店铺 listing 的资讯给 BQool, 完成账号的同步,软件才可以正常运作噢。
[]Amazon MWS 是什么?[/]
 
Market Web Service (MWS) 是亚马逊一个应用程序编程接口(API)
简单来说就是亚马逊传资料给 BQool 的管道,让您的资料安全保密不外露。

想要了解更多有关 MWS 的资讯吗?请查亚马逊官网 MWS 解说:https://developer.amazonservices.com/index.html/160-8759630-6621651
 
[]我还是不相信 BQool,我需要你们证明 BQool 有亚马逊的合法认证![/]
 
来来,不要怕,这是 BQool 在亚马逊白名单的证明,请点击此链接!

证明 BQool 是亚马逊 AWS  的官方合作伙伴

http://www.aws-partner-directory.com/PartnerDirectory/PartnerDetail?Name=BQool
[]好吧,BQool 是受认证的,但登入 BQool 软件会不会关联多账号呀/亚马逊知道我使用 BQool 软件会不会关我店铺?[/]
 
请放心,BQool 软件绝对不会造成您的店铺的关联。我们有非常多多帐号的客户,使用 BQool 来统一管理价格以及索取好评。
[]可以在不同电脑登入 BQool 系统吗?会不会关联呀?[/]
 
您可以在不同的电脑上登入 BQool 系统,并不会造成关联。
换言之您也可以在家中调价、管理好评!
 
 
[]怎么建立邮件的索取 review 链接呢?[/]
 
亚马逊卖家后台 buyer-seller messages 邮件不能放链接
只有 BQool 软件可以透过变数,帮您在电邮里增加索取评论的链接。
 
 
[]亚马逊后台不行放索取评论链接,为什么 BQool 可以?这不会是违反亚马逊索评规范的吧?[/]
 
因为亚马逊的 server 资料庞大,很多进阶的卖家功能需要倚靠卖家工具软件来达成,因此亚马逊卖家后台并没有支持索取评论链接,BQool 软件才有,而且 BQool 是在亚马逊的白名单,当然是不会有违反亚马逊的索取评论规范喽。

另外参考亚马逊原文链接:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200902930
 
最下面清楚写到:

You may request feedback from a buyer.
You may request feedback from a buyer.
You may request feedback from a buyer.

很重要说三次,Amazon TOS ( Term of service ) 多看八次就知道!













可以参考这篇文章:
相信亚马逊客服说不能索评的 – 你已经输在起跑点了
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此文章由 BQool 比酷尔原创,转载请务必保留原文链接

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    []Amazon MWS 是什么?[/]

 
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    []怎么建立邮件的索取 review 链接呢?[/]

 
亚马逊卖家后台 buyer-seller messages 邮件不能放链接
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    []亚马逊后台不行放索取评论链接,为什么 BQool 可以?这不会是违反亚马逊索评规范的吧?[/]

 
因为亚马逊的 server 资料庞大,很多进阶的卖家功能需要倚靠卖家工具软件来达成,因此亚马逊卖家后台并没有支持索取评论链接,BQool 软件才有,而且 BQool 是在亚马逊的白名单,当然是不会有违反亚马逊的索取评论规范喽。

另外参考亚马逊原文链接:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200902930
 
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有谁做DSP和 cj 、shareasale等 Affiliate AD ?

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AMAZONgprs442 回复了问题 • 21 人关注 • 8 个回复 • 2193 次浏览 • 2017-02-22 09:37 • 来自相关话题

如何更有效的获得产品Review?

AMAZON跨境电商赢商荟 发表了文章 • 2 个评论 • 1480 次浏览 • 2017-02-21 16:43 • 来自相关话题

随着亚马逊关于评价政策的收紧,刷评越来越难,很多刷评的卖家,情节轻微的,产品评价被移除,情节严重的,可能导致账号直接受限,更有一些卖家真实销售得到的Review也被机器人删除掉。一方面是卖家期望能够收到更多的高星级Review,一方面是亚马逊系统通过机器人系统自动诊断识别Review的真实性并对可能的虚假评价进行移除处理,这着实让卖家很揪心。

对于Review的重要性,一位天猫大卖家一语道破天机:平台禁止什么行为,就意味着这项内容对整个产品排名的权重影响最重要。

亚马逊平台禁止刷Review,从一个侧面反映了Review在Listing排名中的重要意义,当然,更多的卖家其实已经在销售过程中感受到了Review对销量的重要帮助。对于一条新的Listing,少许的高满意度Review可以减少客户购买时的疑虑,毕竟,很多买家在购买时的心态就是,我不愿当小白鼠,Review正好可以缓解这种心态,而对于一个爆款来说,Review越多,Review星级越高,意味着销量越稳定,增长越迅速。对应的是,在打造一条Listing的过程中,如果突然出现一个或多个一星的Review,销量可能瞬间腰斩。

既然Review对销量对排名对一条Listing的打造有如此重要的作用,获取更多高星级的Review就成了众多卖家追求的对象,可严厉的政策下,稍不小心,就有可能因为评价问题而给自己的账户和Listing平添了很多麻烦,作为卖家,究竟该怎样更有效的方式获取Review呢?

首先,建议卖家不要为了Review而全面撒网式的给每一个购买产品的买家发邮件索要Review,因为这样的行为既是亚马逊不允许的,又可能因为你索要评价的行为导致客户不满而留下差评,同时,无区分式的索评可能导致原本对产品不是特别满意的客户留下中评甚至差评。

产品Review虽然是客户对产品品质的反馈,但客户服务也是购物体验的一部分,所以,如果一个卖家想要向自己的索评行为更有效,一定要做好基础性的工作,比如,客户下了订单,向客户发邮件表示感谢,发货后,主动发邮件告诉客户订单已经发出,并在邮件中告知客户预计的到达日期,当包裹投递成功后,主动发邮件给客户,询问客户对产品是否满意等等,基于以上邮件的提醒,和客户的良好沟通基础初步形成了,在此基础上,再发邮件引导客户如果满意可以为自己产品留Review的行为就显得顺理成章了。

当然,这样的沟通方式只是一方面,针对性并不很强。

我们知道,亚马逊平台有两套评价体系:Feedback和Review,Feedback是客户针对于订单留下的,展示在店铺中,影响着店铺的表现,Review是客户针对于Listing本身留下的,展示在产品详情页面,影响着Listing的表现。因为对于买家来说,留Feedback相对来说比留Review简单一些,所以,有部分卖家会选择留Feedback来表达自己对产品和购物体验的满意。客户留评时未必能够意识到二者的区别,但卖家却清楚二者的区别。有心收到更多Review的卖家,可以浏览店铺收到的Feedback,给在Feedback中表达了高满意度的顾客发邮件,既感谢其对产品和服务的认可,同时,以合理的语言去引导客户把自己的购物体验以留Review的方式分享出来,“给更多其他卖家以参考”。

一个主动留下Feedback的买家一般属于一个积极热情的人,一个留下五星Feedback的买家是一个队产品和服务都满意的客户,引导一个对产品和服务拥有高满意度且积极热情的顾客去留下一个好的Review,显然是要比引导一个没有任何表达的客户要容易很多的。

当然,除了站内之外,如果你有朋友在站点所在国家,也不妨请其协助购买并留下一两个五星的Review,如果没有现实中的朋友在国外而同时你又想要更多的好的Review,不妨多泡一泡Facebook,  Twitter等,结交一些志同道合的网友,多一些交流和沟通,当彼此有了一定的了解甚至彼此熟悉后,你再想为自己打造的某款产品增加Review,自然也就不是难事了。(文/赢商荟老魏) 查看全部
随着亚马逊关于评价政策的收紧,刷评越来越难,很多刷评的卖家,情节轻微的,产品评价被移除,情节严重的,可能导致账号直接受限,更有一些卖家真实销售得到的Review也被机器人删除掉。一方面是卖家期望能够收到更多的高星级Review,一方面是亚马逊系统通过机器人系统自动诊断识别Review的真实性并对可能的虚假评价进行移除处理,这着实让卖家很揪心。

对于Review的重要性,一位天猫大卖家一语道破天机:平台禁止什么行为,就意味着这项内容对整个产品排名的权重影响最重要。

亚马逊平台禁止刷Review,从一个侧面反映了Review在Listing排名中的重要意义,当然,更多的卖家其实已经在销售过程中感受到了Review对销量的重要帮助。对于一条新的Listing,少许的高满意度Review可以减少客户购买时的疑虑,毕竟,很多买家在购买时的心态就是,我不愿当小白鼠,Review正好可以缓解这种心态,而对于一个爆款来说,Review越多,Review星级越高,意味着销量越稳定,增长越迅速。对应的是,在打造一条Listing的过程中,如果突然出现一个或多个一星的Review,销量可能瞬间腰斩。

既然Review对销量对排名对一条Listing的打造有如此重要的作用,获取更多高星级的Review就成了众多卖家追求的对象,可严厉的政策下,稍不小心,就有可能因为评价问题而给自己的账户和Listing平添了很多麻烦,作为卖家,究竟该怎样更有效的方式获取Review呢?

首先,建议卖家不要为了Review而全面撒网式的给每一个购买产品的买家发邮件索要Review,因为这样的行为既是亚马逊不允许的,又可能因为你索要评价的行为导致客户不满而留下差评,同时,无区分式的索评可能导致原本对产品不是特别满意的客户留下中评甚至差评。

产品Review虽然是客户对产品品质的反馈,但客户服务也是购物体验的一部分,所以,如果一个卖家想要向自己的索评行为更有效,一定要做好基础性的工作,比如,客户下了订单,向客户发邮件表示感谢,发货后,主动发邮件告诉客户订单已经发出,并在邮件中告知客户预计的到达日期,当包裹投递成功后,主动发邮件给客户,询问客户对产品是否满意等等,基于以上邮件的提醒,和客户的良好沟通基础初步形成了,在此基础上,再发邮件引导客户如果满意可以为自己产品留Review的行为就显得顺理成章了。

当然,这样的沟通方式只是一方面,针对性并不很强。

我们知道,亚马逊平台有两套评价体系:Feedback和Review,Feedback是客户针对于订单留下的,展示在店铺中,影响着店铺的表现,Review是客户针对于Listing本身留下的,展示在产品详情页面,影响着Listing的表现。因为对于买家来说,留Feedback相对来说比留Review简单一些,所以,有部分卖家会选择留Feedback来表达自己对产品和购物体验的满意。客户留评时未必能够意识到二者的区别,但卖家却清楚二者的区别。有心收到更多Review的卖家,可以浏览店铺收到的Feedback,给在Feedback中表达了高满意度的顾客发邮件,既感谢其对产品和服务的认可,同时,以合理的语言去引导客户把自己的购物体验以留Review的方式分享出来,“给更多其他卖家以参考”。

一个主动留下Feedback的买家一般属于一个积极热情的人,一个留下五星Feedback的买家是一个队产品和服务都满意的客户,引导一个对产品和服务拥有高满意度且积极热情的顾客去留下一个好的Review,显然是要比引导一个没有任何表达的客户要容易很多的。

当然,除了站内之外,如果你有朋友在站点所在国家,也不妨请其协助购买并留下一两个五星的Review,如果没有现实中的朋友在国外而同时你又想要更多的好的Review,不妨多泡一泡Facebook,  Twitter等,结交一些志同道合的网友,多一些交流和沟通,当彼此有了一定的了解甚至彼此熟悉后,你再想为自己打造的某款产品增加Review,自然也就不是难事了。(文/赢商荟老魏)

Amazon产品包装问题

AMAZONChristina12144 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 978 次浏览 • 2017-02-21 16:00 • 来自相关话题

PPC 同一个Group 里面移除掉一个EXCT 建立到新的GROUP

AMAZON小疯子 回复了问题 • 6 人关注 • 1 个回复 • 1107 次浏览 • 2017-02-21 15:15 • 来自相关话题

[BQool分享]Promotion 零风险!手把手教你限制购买数量!

AMAZON比酷尔 发表了文章 • 4 个评论 • 1160 次浏览 • 2017-02-21 10:34 • 来自相关话题

亚马逊这水深不是我爱说,还真是有够深!

一堆规矩之外,卖家后台操作复杂另人头疼,promotion 改版后还不能限制折扣商品的购买数量,造成卖家促销大失血的惨痛情况,如果真遇到了,别慌别忙,有一招要指导各位,看可不可以为你的荷包止血!
最新促销文为下三篇:
促销改版!手把手教您设置 Percent Off Promotion 教程!
Promotion Money Off 促销设定更新!
[BQool 干货]促销做错了!日出 300 单 1 USD 的产品,怎办?

当然,上面治标不治本,真正的功夫在下头,大家就赶紧学起来,不要再走哥的回头路了!


                                                                          如何设定限制 Promotiona 商品购买数量

[]首先请到 Manage Inventory[/]






[]然后在要做 promotion 的商品栏位上点击  Edit[/]





[]选择 Offer[/]






[]再来 Offer 页面找出 Max Order Quantity[/]







Max Order Quantity 的用意是限制买家同张订单里相同 ASIN 的购买数量。今天我不想让客人在一个 order 购买超过两个相同 ASIN 商品,我就在这选择 2,之后除存。限制这商品最多只能一次购买两个。







Voila!!现在客人在同个订单只能最多购买两份!







搭配一人只能拥有一次优惠的 promotion,你就可以有效限制买家使用折扣代码时,购买商品的数量啦!完美阻扰想要藉机利用折扣码廉价购买大量商品的劣质买家。







假如卖家想要一组优惠代码购买数个,设定 10 买家最多只能买 10 个,输入 100 最多一次买 100 个,输入好再三确认才不会有惨绝人寰的事情发生,当然这边也要搭配 One redemption per customer 才行,这个优惠代码用一次,他买完他要的数量就不能再用啦!不然可以重复使用,还是赔死人呐!

就这样简单明白的方式指导各位设置有限制购买数量的设定,大家好好学习下,收藏起来,三不五时来 BQool 博客逛下,包准有好东西分享给大家!

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亚马逊这水深不是我爱说,还真是有够深!

一堆规矩之外,卖家后台操作复杂另人头疼,promotion 改版后还不能限制折扣商品的购买数量,造成卖家促销大失血的惨痛情况,如果真遇到了,别慌别忙,有一招要指导各位,看可不可以为你的荷包止血!
最新促销文为下三篇:
促销改版!手把手教您设置 Percent Off Promotion 教程!
Promotion Money Off 促销设定更新!
[BQool 干货]促销做错了!日出 300 单 1 USD 的产品,怎办?

当然,上面治标不治本,真正的功夫在下头,大家就赶紧学起来,不要再走哥的回头路了!


                                                                          如何设定限制 Promotiona 商品购买数量

    []首先请到 Manage Inventory[/]

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    []然后在要做 promotion 的商品栏位上点击  Edit[/]

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    []选择 Offer[/]

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    []再来 Offer 页面找出 Max Order Quantity[/]

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Max Order Quantity 的用意是限制买家同张订单里相同 ASIN 的购买数量。今天我不想让客人在一个 order 购买超过两个相同 ASIN 商品,我就在这选择 2,之后除存。限制这商品最多只能一次购买两个。

image00.png



Voila!!现在客人在同个订单只能最多购买两份!

image03.png



搭配一人只能拥有一次优惠的 promotion,你就可以有效限制买家使用折扣代码时,购买商品的数量啦!完美阻扰想要藉机利用折扣码廉价购买大量商品的劣质买家。

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假如卖家想要一组优惠代码购买数个,设定 10 买家最多只能买 10 个,输入 100 最多一次买 100 个,输入好再三确认才不会有惨绝人寰的事情发生,当然这边也要搭配 One redemption per customer 才行,这个优惠代码用一次,他买完他要的数量就不能再用啦!不然可以重复使用,还是赔死人呐!

就这样简单明白的方式指导各位设置有限制购买数量的设定,大家好好学习下,收藏起来,三不五时来 BQool 博客逛下,包准有好东西分享给大家!

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请问欧洲站自发货承运人应该如何填写?

回复

AMAZON匿名用户 发起了问题 • 2 人关注 • 0 个回复 • 1021 次浏览 • 2017-02-21 09:46 • 来自相关话题

Amazon

AMAZON逐日者 回复了问题 • 7 人关注 • 7 个回复 • 1794 次浏览 • 2017-02-21 09:35 • 来自相关话题

几十万的损失,创建移除订单写错地址了

AMAZON申广丰 回复了问题 • 8 人关注 • 6 个回复 • 1941 次浏览 • 2017-02-20 23:40 • 来自相关话题

求助!深圳平湖华南城附近的有没有需要旧家电的?

AMAZONpython 回复了问题 • 5 人关注 • 5 个回复 • 1228 次浏览 • 2017-02-20 21:41 • 来自相关话题

UK被封资金怎么办?

AMAZON凯撒 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 1656 次浏览 • 2017-02-20 21:29 • 来自相关话题

请教大神!!!什么样子才是爆款?各位做到最好的是什么阶段?

AMAZONpython 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1350 次浏览 • 2017-02-20 20:54 • 来自相关话题

夏昭:归纳商品卖点的正确方法(下)

AMAZON夏昭 发表了文章 • 1 个评论 • 1938 次浏览 • 2017-02-20 17:23 • 来自相关话题

商品卖点的归纳总结是文案中一个较为重要的组成部分。那到底应该如何去正确的归纳商品的卖点成为诸多卖家关心的一个话题,曾在很多的文章中看到有朋友有各种不同的方法,但是可执行的方法却很少,大都是泛泛而谈,最终卖家朋友在落地执行的时候总是会有问题。之前一片文章曾今有从以下角度分析:

一,我们通过主核心关键词搜索商品在amazon上的排序,归纳这些卖家在文案中的卖点
二,我们通过商品在最底层类目上的排序,归纳这些卖家在文案中的卖点
文章链接:夏昭:归纳商品卖点的正确方法(上)
今天,我们再深入的去看看还有哪些角度可以更好的归纳商品卖点,达到产生转化的效果。

一,Customer Questions & Answers(Q&A)归纳
我们通过对竞争对手/类目排名靠前/关键词排名靠前等方式,对这些listing的Q&A进行归纳,总结出买家在这个板块讨论最多的内容点。如下图:




在对这个版块进行分析归纳需要注意的几个要点如下:
1,商品相关度。所销售商品和被调研商品的相关度越高越好。所选取的分析对象的listing是当前销量排序比较靠前的。
2,讨论热度。Q&A上每条讨论的votes的高低可以视为热度的高低。热度越高权重应该越大。
通过以上大约对10个左右的热卖商品的Q&A进行分析归纳,大致可以归纳出一些消费者最关系的卖点,然后整理出来。

二,客服内容的归纳
优秀的卖家大都非常重视消费者体验,特别是在amazon这个极其重视体验的平台上。所以每天的商品客户反馈,无论是客诉还是一般咨询,与商品相关的内容都应该引起重视。例如之前一个商品,经常有消费者反馈不知道怎么启用蓝牙连接,我们很快就在文案中和说明书中重点表达这个问题,很快这样的客户反馈立马上了许多。

所以,建议客服部门的邮件反馈,除物流问题需跟物流部门反馈外,和商品相关的一些问题,需要及时提供给到销售部门,直接负责文案的人员需要根据这些反馈的内容即使调整文案的内容。

三,客户Review上的内容归纳
通过对买家在竞争对手/类目排名靠前/关键词排名靠前等listing上的Review进行阅读,也可以大致归纳处买家关心的该商品的卖点在哪些地方,把这些买家反馈较多的商品卖点整理起来,即可成为商品文案中卖点体现的一个重要参考数据。




说到Review,大家现在都比较苦恼,amazon在过去一年,大力对虚假Review进行清理,并且限制了折扣换Review的方法。关于Review有两个问题比较难点:

1,如何快速找到差评的订单,以便和买家沟通处理差评。
2,如何能及时跟进所有订单,对所有订单客户有效催评。

介绍给大家一个我使用超过一年以上的软件,还不错(Bqool)。能非常方便有效的解决以上两个问题,特别是索要好评功能非常不错,能根据用户需求对每一个订单的客户进行邮件催评,不同的ASIN可定制发送不同的邮件,且有模板参照,最关键的是完全符合amazon的规则。还有一个很有用的是:欧洲VAT发票产生器。相信做欧洲站的童鞋们都遇到买家所要VAT发票的问题了吧,这个软件能根据客户的订单产生正确的VAT发票。当然,还有一个很特别的功能,能在邮件中批量添加附件,这个很多卖家在给客户发送说明书等文件的时候很头疼的问题也一下解决了。其他还有很多功能建议大家自己去网站看看。列举一些如下:




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好了,言归正传,综合以上两篇文章中所述,一个优秀的商品文案形成还是需要一个相当成熟的归纳方法和一定的时间沉淀。一篇好的文案所带来的转化率提升,会让我们在后期推广中事半功倍。

最终一个listing的文案判断标准还是以相对转化率为准,如何去找到这些listing的相对转化率的范围呢? 这又是一个新的话题,后期文章将会继续揭秘,listing的相对转化率的范围标准。 查看全部
商品卖点的归纳总结是文案中一个较为重要的组成部分。那到底应该如何去正确的归纳商品的卖点成为诸多卖家关心的一个话题,曾在很多的文章中看到有朋友有各种不同的方法,但是可执行的方法却很少,大都是泛泛而谈,最终卖家朋友在落地执行的时候总是会有问题。之前一片文章曾今有从以下角度分析:

一,我们通过主核心关键词搜索商品在amazon上的排序,归纳这些卖家在文案中的卖点
二,我们通过商品在最底层类目上的排序,归纳这些卖家在文案中的卖点

文章链接:夏昭:归纳商品卖点的正确方法(上)
今天,我们再深入的去看看还有哪些角度可以更好的归纳商品卖点,达到产生转化的效果。

一,Customer Questions & Answers(Q&A)归纳
我们通过对竞争对手/类目排名靠前/关键词排名靠前等方式,对这些listing的Q&A进行归纳,总结出买家在这个板块讨论最多的内容点。如下图:
1.jpg

在对这个版块进行分析归纳需要注意的几个要点如下:
1,商品相关度。所销售商品和被调研商品的相关度越高越好。所选取的分析对象的listing是当前销量排序比较靠前的。
2,讨论热度。Q&A上每条讨论的votes的高低可以视为热度的高低。热度越高权重应该越大。
通过以上大约对10个左右的热卖商品的Q&A进行分析归纳,大致可以归纳出一些消费者最关系的卖点,然后整理出来。

二,客服内容的归纳
优秀的卖家大都非常重视消费者体验,特别是在amazon这个极其重视体验的平台上。所以每天的商品客户反馈,无论是客诉还是一般咨询,与商品相关的内容都应该引起重视。例如之前一个商品,经常有消费者反馈不知道怎么启用蓝牙连接,我们很快就在文案中和说明书中重点表达这个问题,很快这样的客户反馈立马上了许多。

所以,建议客服部门的邮件反馈,除物流问题需跟物流部门反馈外,和商品相关的一些问题,需要及时提供给到销售部门,直接负责文案的人员需要根据这些反馈的内容即使调整文案的内容。

三,客户Review上的内容归纳
通过对买家在竞争对手/类目排名靠前/关键词排名靠前等listing上的Review进行阅读,也可以大致归纳处买家关心的该商品的卖点在哪些地方,把这些买家反馈较多的商品卖点整理起来,即可成为商品文案中卖点体现的一个重要参考数据。
2.jpg

说到Review,大家现在都比较苦恼,amazon在过去一年,大力对虚假Review进行清理,并且限制了折扣换Review的方法。关于Review有两个问题比较难点:

1,如何快速找到差评的订单,以便和买家沟通处理差评。
2,如何能及时跟进所有订单,对所有订单客户有效催评。

介绍给大家一个我使用超过一年以上的软件,还不错(Bqool)。能非常方便有效的解决以上两个问题,特别是索要好评功能非常不错,能根据用户需求对每一个订单的客户进行邮件催评,不同的ASIN可定制发送不同的邮件,且有模板参照,最关键的是完全符合amazon的规则。还有一个很有用的是:欧洲VAT发票产生器。相信做欧洲站的童鞋们都遇到买家所要VAT发票的问题了吧,这个软件能根据客户的订单产生正确的VAT发票。当然,还有一个很特别的功能,能在邮件中批量添加附件,这个很多卖家在给客户发送说明书等文件的时候很头疼的问题也一下解决了。其他还有很多功能建议大家自己去网站看看。列举一些如下:
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好了,言归正传,综合以上两篇文章中所述,一个优秀的商品文案形成还是需要一个相当成熟的归纳方法和一定的时间沉淀。一篇好的文案所带来的转化率提升,会让我们在后期推广中事半功倍。

最终一个listing的文案判断标准还是以相对转化率为准,如何去找到这些listing的相对转化率的范围呢? 这又是一个新的话题,后期文章将会继续揭秘,listing的相对转化率的范围标准。

​夏昭:归纳商品卖点的正确方法(上)

AMAZON夏昭 发表了文章 • 0 个评论 • 2158 次浏览 • 2017-02-20 17:07 • 来自相关话题

商品卖点的归纳总结是文案中一个较为重要的组成部分。那到底应该如何去正确的归纳商品的卖点成为诸多卖家关心的一个话题,曾在很多的文章中看到有朋友有各种不同的方法,但是可执行的方法却很少,大都是泛泛而谈,最终卖家朋友在落地执行的时候总是会有问题。

首先,商品卖点在平台上的展现不同于传统的销售

传统销售对应的大都是批量采购,大都对商品的参数等属性有非常清晰的数据支撑,而平台买家大都是普通消费者,无需对商品参数有比较了解,相反他们对商品的客观呈现需要更多的认知。例如:我们需要表达一个移动电源的电量和尺寸,有如下两种方法:

1,Ultra-high density battery cells make this compact 10000mAh external battery;Size as:2.36 x 3.62 x 0.87 in, 6.4oz
2,Charges the iPhone 7 almost four times, the Galaxy S6 more than twice or the iPad Air 2 once. Recharges in under 4 hours with Quick Charge input;IPhone-sized design ideal for use on vacations, work trips, and camping  

大家不难看出来,在第一条商品卖点的表达中,我们用的是传统意义上的商品的参数和尺寸,而在第二条的表达中,该文案对商品表达非常形象,对于广大普通的买家而言,他们根本就不知道10000mAh到底是什么意思,也难以反应2.36 x 3.62 x 0.87 in到底是多大,而一个Iphone sized design一下子就让所有的买家明白的知道了商品的尺寸大小。

如上面所列举的例子,我们在平台销售的时候表达一个商品需要站在一个普通大众买家的角度去评估商品文案的表达,而不是在工程师那里拿一大堆的复杂的技术参数。

其次,学会归纳优秀卖家的文案卖点

了解到很多电商公司其实对文案的重视不够,大都是停留在一个Translate的阶段,更谈不上Editor了。那其实对卖点的归纳我们依旧有办法实现。当我们拿到一个商品,我们在了解产品本身的属性的时候,我们可以去看一下那些优秀的卖家是如何写卖点归纳的。还是以Kitchen Scale为例:



 
一,我们通过主核心关键词搜索商品在amazon上的排序,在搜索框中搜索kitchen scale。归纳这些卖家在Bullet Point上卖点,如下图红色方框处:



 
我们通过对第一页商品的所有卖家Bullet point的归纳会总结出卖家表现最多的卖点,如下:

1,商品的尺寸和重量。
2,商品的防水性能及材质。
3,商品的精度及称重范围。
4,商品电池的配套使用。
5,商品的认证和质保情况。

二,我们通过商品在最底层类目上的排序,归纳这些卖家在Bullet point上卖点,如下图:







 
如上两张图片,分别是该商品在amazon上所属的两个最主要的分类,我们依然可以归纳出商品的在这些卖家的listing上卖点的呈现。具体的归纳方法和上面的步骤一样,在此就忽略......

我们之所以去在这两个维度去归纳,是因为这些listing都是已经在amazon上销量有很好的表现,一个是关键词排名,一个是类目排名都靠前的ASIN。站在优秀的卖家肩膀上,比我们自己拿着我们的商品瞎琢磨要好得多,当然,如果你的商品真有区别于这些卖家的创造性功是可以添加在描述里面去的。

当然,我们还可以去针对某些大品牌的卖家listing做同样的分析方法,例如Ozeri、Eatsmart等品牌卖家定位分析,这些卖家能在所属类目有一定的份额,本身就说明了他们的产品和品牌等已经深入人心,那么他们对卖点的归纳我相信也绝对是经过谨慎考虑的。

说到品牌,突然想到上篇文章中有很多卖家朋友在咨询我关于商标注册的事宜,其实商标注册是一件很简单的事情,如果你要注册美国商标,你大可以直接自主注册即可:www.uspto.gov. 费用也是非常明确的,当然这里面也有许多坑,如果你不是太熟悉,可能会有很多的误区,结果是花了很长的时间,商标拿不下来。2016年,美国商标局收到约28000多件来自中国大陆的商标注册申请,2017年1月14号起,商标局将提高140$的官网注册费用。所以,提醒各位卖家朋友,抓紧时间,找专业的商标注册公司协助商标注册。那么问题来了:

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回答完上篇文章的问题,言归正传。商品的卖点归纳是一个复杂的工作,以上两点是最基本的归纳方法,学会了以上两点当然还不够,后续,我将继续就这个话题再做更深层次的分析,如有疑问可联系作者。

关于Title中的关键词的规划可以参考以前的文章:夏昭:Title中如何规划关键词
 
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商品卖点的归纳总结是文案中一个较为重要的组成部分。那到底应该如何去正确的归纳商品的卖点成为诸多卖家关心的一个话题,曾在很多的文章中看到有朋友有各种不同的方法,但是可执行的方法却很少,大都是泛泛而谈,最终卖家朋友在落地执行的时候总是会有问题。

首先,商品卖点在平台上的展现不同于传统的销售

传统销售对应的大都是批量采购,大都对商品的参数等属性有非常清晰的数据支撑,而平台买家大都是普通消费者,无需对商品参数有比较了解,相反他们对商品的客观呈现需要更多的认知。例如:我们需要表达一个移动电源的电量和尺寸,有如下两种方法:

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如上面所列举的例子,我们在平台销售的时候表达一个商品需要站在一个普通大众买家的角度去评估商品文案的表达,而不是在工程师那里拿一大堆的复杂的技术参数。

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了解到很多电商公司其实对文案的重视不够,大都是停留在一个Translate的阶段,更谈不上Editor了。那其实对卖点的归纳我们依旧有办法实现。当我们拿到一个商品,我们在了解产品本身的属性的时候,我们可以去看一下那些优秀的卖家是如何写卖点归纳的。还是以Kitchen Scale为例:
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一,我们通过主核心关键词搜索商品在amazon上的排序,在搜索框中搜索kitchen scale。归纳这些卖家在Bullet Point上卖点,如下图红色方框处:
2.jpg
 
我们通过对第一页商品的所有卖家Bullet point的归纳会总结出卖家表现最多的卖点,如下:

1,商品的尺寸和重量。
2,商品的防水性能及材质。
3,商品的精度及称重范围。
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5,商品的认证和质保情况。

二,我们通过商品在最底层类目上的排序,归纳这些卖家在Bullet point上卖点,如下图:
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如上两张图片,分别是该商品在amazon上所属的两个最主要的分类,我们依然可以归纳出商品的在这些卖家的listing上卖点的呈现。具体的归纳方法和上面的步骤一样,在此就忽略......

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当然,我们还可以去针对某些大品牌的卖家listing做同样的分析方法,例如Ozeri、Eatsmart等品牌卖家定位分析,这些卖家能在所属类目有一定的份额,本身就说明了他们的产品和品牌等已经深入人心,那么他们对卖点的归纳我相信也绝对是经过谨慎考虑的。

说到品牌,突然想到上篇文章中有很多卖家朋友在咨询我关于商标注册的事宜,其实商标注册是一件很简单的事情,如果你要注册美国商标,你大可以直接自主注册即可:www.uspto.gov. 费用也是非常明确的,当然这里面也有许多坑,如果你不是太熟悉,可能会有很多的误区,结果是花了很长的时间,商标拿不下来。2016年,美国商标局收到约28000多件来自中国大陆的商标注册申请,2017年1月14号起,商标局将提高140$的官网注册费用。所以,提醒各位卖家朋友,抓紧时间,找专业的商标注册公司协助商标注册。那么问题来了:

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AMAZON 回复了问题 • 8 人关注 • 2 个回复 • 933 次浏览 • 2017-02-20 15:31 • 来自相关话题

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