社区 发现 Amazon 刚才我看到我的链接被人上了一个直评差评,...
刚才我看到我的链接被人上了一个直评差评,我立马打开最近订单列表,经过筛选,发现最近并没有人给我留过评论,所以我不得不相信是竞争对手的操作。 像我这种情况的差评应该怎么找客服删除呢?该如何反击?
像我这种情况的差评应该怎么找客服删除呢?谢谢大家
另外就是,我心里也应该知道是谁给我留的差评,我该如何反击?
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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5 个回复
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赞同来自: 、 jaychoufever 、 盒子里的生物
整理并提供各种证据:
例如采购订单、发票,以及品牌授权佐证等文件,证明产品是正品,不是假货仿货
附件截图profile,说是新的账户,只留过你的产品review,要么全是差评的账户,ID都是华人的名字,说明这明显是恶意的
1、开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了被恶搞的直评)
2、邮箱:community-help@amazon.com,investigate@Amazon.com,pq-product-review@amazon.com,这三个邮箱都可以试着发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors,
亚马逊受理后,会根据相应买家号的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,进行相关的处理
被恶意上差评只能反击,让他知道你不是好惹的,不然就是源源不断被恶搞,确定了恶搞者就直接反击,他这种的,即使你警告他也不会收手,反击的手段,像独立站版权投诉这种自己可以操作,但是效果不怎么样,狠一点的话,比如跨站点加敏感词变狗链接,反击差评的,需要找服务商去操作,对方有可能是自养号,有可能是服务商的号,你这种是反击差评,更好找服务商的