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新品链接被同行恶意上差评,星级从4.8掉到3.7 ,销量大跳水,请问有渠道可以联系亚马逊官方删掉吗? 我们又该如何有效反击呢?

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一、我们的新品链接刚冒头就被同行链接上了4个1星差评,星级从4.8掉到3.7,销量大跳水。虽然我们已经在评论里点击举报滥用,也开CASE请求删除,后台举报滥用亚马逊政策的行为那里也举报了,并且还发了举报邮件到reviews-help@amazon.co.uk 这个邮箱。
但是收到亚马逊的回复是:谢谢你举报了一起涉嫌违反政策的案件。由于报告没有发现所选违规类型的违规行为,我们无法对该报告采取措施。亚马逊回复截图请看附件
 
二、请问:除了以上的方法,还有其他的更好的方法和渠道能删除差评吗?
 
三、为什么怀疑是竞争对手给的恶意差评呢,原因有以下几点:

1、我们这个新品链接做了vine,来评都是4-5星的好评,链接的最初评分是4.8星/5 rating. 在12月28日到1月7日这段时间连续上了4条1星差评,并且这4个订单的购买时间都非常接近(2个是12.27购买,2个是12.29),现在这4个订单客户都主动发起退货退款。
 
2、4个订单看留评的内容,应该是随便写的,几乎都是跟我们产品不相关的内容+不相关的品牌(如我们产品是power bank,但是对方评论的产品是cloth(衣服)),而且账户里的评论都是很敷衍内容清一色的差评,大概率是竞争对手找服务商的机养号给的恶意差评。
 
3、4个profile页面都是0 Hearts, 0 Following, 并且都只有2个差评,且2条上评的时间都相同。差评截图请看附件。
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1、开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了被恶搞的差评,对方要是vp差评,也可以试试这个方法,一开始都是会回复无法删除,你要多发几次,他就是多发几次成功的
 
2、邮箱:[email]review-appeals@amazon.co.uk[/email],[email]community-help@amazon.co.uk[/email],[email]investigate@Amazon.co.uk[/email],[email]pq-product-review@amazon.co.uk[/email],这几个邮箱都可以发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors
 
亚马逊受理后,会根据相应买家号的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,进行相关的处理
 
这种事情不能忍的,他还是会搞你,并且只有变本加厉,直到你对他影响不大或者退出这个类目,被恶意上差评只能反击,让他知道你不是好惹的,不然就是源源不断被恶搞,先确定恶搞者,可以找服务商去查差评订单号的邮箱,看能找出共同点吗,或者看这个帖子,https://zhuanlan.zhihu.com/p/391892422
 
找机刷的服务商给他链接刷免评单,用炮灰小号跟卖他链接,跨站点加敏感词,再找服务商赶跟卖,这样让他链接被服务商小号一直跟卖

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