年底的旺季即将来临，旺季爆单的同时，最大的一个痛点就是物流问题。排仓、甩单、客户收不到货留差评、货到了入不了库等等，这些物流问题都会影响旺季时期商品的输出。

那卖家们是否已经做好了应对旺季物流的准备呢？

亚马逊FBA收费标准在旺季和淡季都会依照实际情况而调整，而现在大家都知道的是，2018年10月1日起，收费标准将会提高，收费方式也变成了月缴，且每三个月还要对库存绩效指标（IPI）做出评估。如分数过低（低于350分），则将会影响标准或大件产品的库存。





 
通知说自2018年10月9日起，发往亚马逊仓库的箱子内部产品都需要有产品信息，每件产品需对应其标注的信息才能顺利发往FBA，如出现信息有误，则可能会出现被退回的情况。

卖家需要按照亚马逊要求提供产品信息，产品与信息标注相互匹配能够使卖家货物在最短时间内被亚马逊物流执行中心收到，并能够使产品尽快上架销售。没有产品信息的商品需要亚马逊帮忙贴上，当然这不是免费的,会根据国别不同收取0.06-0.07欧元的手工处理费用。

亚马逊从2018年5月就已经开始公示这一收费项目了，如果卖家不能够及时按照亚马逊要求提供产品信息，那么亚马逊的团队就会有偿的帮你做这个工作。这个收费项目将会在2018年10月9号生效。

了解完FBA的变动之后，就需要想想要如何规划备货了。





 
01 库存规划

根据以往旺季及历史销售数据，进行合理地库存预算规划，保证资金的正常运转，避免库存积压的问题。

无历史销售记录，需对现有产品进行主次分类，主推产品多备货，次类产品少备货。

除了发往海外库存备货外，国内备货量也需准备充足，因1,2月份是中国春节假日，很多工厂不开工，如不想在旺季断货，要考虑到补齐国内库存。这么做的好处是，既可以保证旺季产品的输出，同时还能节省FBA的存储费用。除此之外，一定要和供应商确定好货源交期时间，保证货源正常不断货，如有延期，也要将其时间考虑入内。





 
02 产品搭配

很多低价产品的物流高于生产成本，如不进行合理的控制，小卖家的资金链可能会因此而中断。可以参考以下搭配，节省您的物流成本：
 
1.急的大件产品搭配不急的小件产品
2.急的小件产品搭配不急的大件产品
3.重量大于体积
4.小批货物重量控制在2KG之内
 
03  发货渠道

A.国际快递(DHL/FEDEX/UPS等)

国际快递，干线运输采用国际空运，目的国清关采用快件报关方式，本地使用快递送到门。

国际快递是美国FBA线路最常见的一类，速度快，但价格高，且旺季易出现排仓情况，通常排仓时间段为11月到来年1月或是节日前后、促销活动前后。

而国际快递又可以分为快线和慢线两种。快线渠道适合走新品、体积重量小、单品利润大的产品，是旺季补货的最佳选择，参考时效3-5个工作日;而慢线渠道适合走大货，虽然价格便宜但时效不稳定且旺季易排仓，需要快速到仓的产品慎重选择这个渠道，参考时效6-10个工作日。





 
B.空加派
空加派，头程干线运输采用国际空运，目的国清关采用一般贸易或快件2种方式，再使用本地卡车或本土快递送上门的物流服务。

空加派价格便宜，包税双清，缺点是速度慢，适合走材积较大产品，且100KG以上价格较有优势。运输流程为集货-头程空运-清关-派送。空加派又分为直飞和转飞两种渠道，直飞价格稍高，速度快，参考时效6-8个工作日，转飞渠道价格稍低，速度慢，参考时效10-12个工作日。
 
3、海加派
海加派，头程干线运输采用国际海运，目的国清关采用一般贸易方式，再使用本地卡车或本土快递送上门的物流服务。

海加派是最便宜的渠道，同时也是速度最慢的一种。海加派通常是包清关包派送，每周固定船期，但要提前预留时间出口报关。对于比较热销的产品，卖家可以预判产品的销售旺季，提前通过海运发FBA入仓，最少需要提前2个月以上就做好海运出货的所有准备工作，要把港口海关查验以及卡车预约排队入仓的时间都要充分考虑在内。





 
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原文：


 
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有同学询问，为什么我的产品和别人的一样，价格还比别人的低，却没曝光没点击没订单，投放了广告，终于来了曝光，可是点击和订单却很少，究竟是什么原因呢？

我让同学把Listing发给我看看，以便于可以有针对性的给他建议。

打开同学发来的Listing，我仿佛看到了一坨翔。真的，我实在想不出再客气一点的词语了。

不说别的，对于一条Listing来说，最最重要的产品主图，同学却做得一塌糊涂，我反馈了自己的意见，同学很无辜的答复，“因为没有美工”，好吧，没有美工之外，更重要的是，因为你不懂生意的本质。

生意的本质是什么？是比竞争同行的表现更好。只有比竞争同行表现得更吸引人，你才可能有生意，否则，恐怕只能呵呵了。

回到上述同学的Listing，我最不满意的就是他的Listing的主图。每次上课讲到图片优化，我都会特意强调，主图是一条Listing中最重要的两要素之一（另一个是标题），可是，究竟该怎样呈现的主图才算是好主图呢？

我们大概需要做到以下几个方面：

在基础层面上，主图的基本要求包括白色底色，像素不小于500*500，不大于1000*1000，产品在主图中完整展示，不能加边框、水印等内容。这是亚马逊平台的基本要求。相信大部分卖家都知道，但是，却未必是每个卖家都做到了。

比如，很多卖家把图片做得很大，2750像素的，有吗？肯定有。甚至这些卖家会认为图片越大越清晰呀。当然是。但是，不要忘了，图片太大，打开的速度就慢下来了，而一旦超过3秒还没有打开一张图片，消费者基本上就关掉窗口绝尘而去了。不信？回忆一下你自己网购时打开商品页面的过程。

再比如，有些卖家在主图上带了很多的文字，为产品配了很多的场景配件，卖一个水果切，后面配了一大堆的水果等等，可是，这样真的好吗？配料完全抢了主菜的风头。消费者已经对你的产品无感了。真心不好。

西方人的思维是简单直接的，不要过多的添加配料，以致于让他们失去了对你的产品的辨别和判定，这一点非常重要。主图不带配件，不带过多的配料，既是平台的要求，也是符合消费者思维的事情。

那么主图可以带文字吗？按照平台最新的对于图片的规定，是不可以的。但是，有时候为了能够突出重点，还是有必要带一点点的，比如，你的产品是批量销售的，12个一卖，100个一卖，甚至是500个一卖，如果图片上不带数量，消费者对数量的感觉就模糊了，在这种情况下，完全可以把在主图边角处**一个标签，把数量词标注上去，这样传递给消费者的是什么信息呢？这么多的数量才这么低的价格，便宜！超值！对于像UL认证和FDA认证这些标识，也是如此，可以适当添加到主图上，真的被系统检测到不合格，再来更换主图也不迟呀。

而对于大多数卖家来说，在主图中最容易犯的错误是，把产品“拍死”了。怎么叫作“拍死”了呢？当一个产品被拍成横平竖直的平面图时，这个产品基本上就死了。网上购物靠什么？看图购物。只有你的图片有足够的吸引力，才能够激发消费者内心的关注，才能够激发消费者购买的欲望，可是，一张平面图真的不具备这样的能力。

很多卖家说自己的产品曝光多点击少，却从来没有认真思考过：自己的主图是否能够吸引别人来点击。

要让产品活起来，永远不要把产品拍成横平竖直的样子，只要稍微加上一点角度，你的产品就活了。一副极品的画作我们总是形容“跃然纸上”，可你那么具体而立体的产品却被你整成平面图，你是何居心？

当你的产品能够以一定的角度展示在消费者面前，产品开始活起来，但仅此还不够，只有有质感的产品才是消费者的追求，所以，对于我们卖家来说，在清晰的基础上，还要注意对质感的追求。

什么是质感呢？图片在清晰的基础上，不能带灰尘吧？不能带汗渍和指纹吧？不能把产品的Logo拍歪斜吧？不能把必须搭配的配件拍得杂乱无章吧？等等，等等。在这些的基础上，能够加入一定的渲染呢？比如，Anker的图片，那种黑色所透露的质感，你真的读***吗？不过，如果真的读懂了Anker的图，又何须我这篇文章给你补课呢？！ 查看全部

临近旺季，近期跨境电商有2项政策值得大家关注：
 
亚马逊英国站推免费退货政策：
 
亚马逊推免费退货政策？那么邮费到底谁来付呢？

此前，亚马逊英国站宣布，从2018年9月5日起，开始向顾客提供所有珠宝、手表和箱包类商品免费退货服务。

目前，亚马逊已通知卖家，珠宝和手表类产品的免费退货服务将如期开始，但箱包类产品的免费退货服务将推迟进行。

如果你是使用FBA来管理库存和处理订单，这意味着如果你销售珠宝或手表，亚马逊将允许客户免费退货，而你可能会遭受额外的成本损失。

FBA退货处理：

根据该政策，从2018年9月5日起，FBA退货处理费用将适用于珠宝及手表类别的客户退货。

免费退货商品标示：

亚马逊提供免费退货服务商品，在产品页面价格旁边会有一个“Free returns”（免费退货）标志。一般来说，当提供该服务的商品由亚马逊出售或配送到一个英国地址，然后从英国境内被退回时，免费退货就适用。

当然，如果商品是有亚马逊第三方卖家自行销售和配送，那么亚马逊不会提供免费退货服务，卖家可以自行制定自己的退货政策。对于这部分卖家，如果无法提供免费退货服务，亚马逊的这一政策无疑是在无形中削弱了他们的竞争力，毕竟消费者在购买产品时，非常看重能否免费退货，特别是珠宝、手表等贵重物品。
 
美国海关近期严查违规申报，800美金以下货物为审查重点：
 
近日，雨果网从递四方了解到，接香港联邦通知，美国海关与边境保护局（CBP）因发现违规申报的数量越来越多，导致美国海关与边境保护局（CBP）将注意力集中在低价值（<800美元）货物进口上。

违规申报主要含如下几点：

1.为避关税将一批货物拆分为多个低于USD 800的货物出货；

2.货物明显低申报；

3.货物侵权（IPR）仿冒、伪造；

4.实物与申报不符。

为阻止如上违规申报行为制定如下标准要求，请注意提醒发件人：

1、CBP进口标准要求

.提供所有进口物品清晰准确的描述（品名）；

.所有货物必须真实申报（如果是已出售的物品，须申报为已支付或应付的价值）；

.提供内件所有物品的发票，无论价值多少，都需要提供商业发票（ 如货物未出售，则提供形式发票）。

2、联邦快递贸易网络（FTN）要求

· 涉及如下情况，美国进口商/收件人作为海关登记进口商（IOR）无法清关，发件人需要在发货前准备OWN BOND；

I.所有货物的总价值 > 800美元；

II.货物需经美国合作伙伴政府机构（PGA）的检查和清关；

· 提交授权委托书（POA），以便FTN处理BOND请求。single bond（STB）每次USD 60或continous bond （CB）每年USD 500。

来源：跨境电商雨果网
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它悄悄溜走炎热下日的踪影
如雨滴敲打在所有人的心头
九月一到来，有了秋意，让人清醒
 
九月的第一周祝各位小伙伴们大卖，酷仔先带您盘点九月都有哪些跨境电商热点事件：
 
1.
欧盟将于9月3日起，取消对从中国进口太阳能板和太阳能电池的反倾销税和反补贴税。

据外媒报道，大多数欧盟成员国支持欧盟委员会的提议，拒绝了制造商组织EUProSun发起的关于日落复审的申请。

业内人士表示，大多数欧盟成员国在2017年的3月份还坚持原来的立场（对中国进口太阳能板和电池征收反倾销税和反补贴税），要求贸易措施按照原来的标准尽快实施（2017年3月将这些措施延长了18个月）。欧盟委员会可能维持其不进行审查的立场，而对于从中国进口的太阳能板和太阳能电池的最低进口价格限制(Minimum Import Prices )将于9月底取消。
 
2.
亚马逊进军拉美电商新动作！开拓巴西时尚和运动服装市场。

据悉，继大举进军印度市场后，亚马逊现在又把目光瞄准了巴西。不久前，亚马逊甚至将美国佛罗里达州的迈阿密列为第二总部的潜在目标，如果这件事实现，这将与他们希望在拉美地区取得电商业务增长的目标相一致。

这家在线零售巨头最近宣布，将通过其巴西站点，进军巴西的时尚和运动服装市场，计划销售各种产品，如巴西国宝级品牌Grendene的凉鞋、巴西知名鞋类和服装品牌Alpargatas的“夏威夷女郎”（Havaianas）人字拖、李维斯（Levi's）牛仔裤，以及Gloria Coelho、Reinaldo Lourenco等著名品牌的产品。数据统计互联网公司Statista表示，这只是亚马逊主导拉美电商行业计划中的一部分，截至2019年，拉美地区电商产业估值为797亿美元。
 
3.
有卖家表示收到亚马逊禁止销售18650锂电池的通知。具体邮件内容如下：我们将因您在售的圆柱形锂电池（Cylindrical Lithium Ion Battery cells）与您进行如下事宜沟通——作为具有高能量密度的机电装置，圆柱形锂电池通常属于消费电子产品类目。

为了确保平台客户的安全，从8月9日起，卖家需在listing中移除以下型号的锂电池产品：-14500/16340/18650/20700/21700/26650。

获取更多信息：https://sellercentral.amazon.c ... 45103

另外，如果您参与了FBA计划，并在亚马逊物流中心有圆柱形锂电池库存，请在30天内将产品移除：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G2002806501以了解创建移除库存的要求。 

您将在完成移除产品的60天内收到补贴费用。您可以在支付报告的交易选项（Transaction）看到所有的库存移除费用。通过“下拉列表”（Filter view by）筛选，选择“其它”（Other），然后在产品详细信息栏（Product Details）中查找其余调整项。
 
4.
亚马逊FBA-推出两大优惠——自2018年8月16日至12月31日期间，您将享用无限存储标准的权利，及6个月的长期仓储费补贴。

优惠一丨FBA的新卖家：库容无限
如果您目前没有库存绩效指数，或者有库存绩效指数的时间少于6个月的专业销售账户，并且是使用FBA的新卖家，那么，在2018年8月16日至12月31日期间，您将享用无限存储标准的权利，梦想中的超大服装和鞋类库存空间，就要成真啦!

优惠二丨新发布商品：长期仓储费限时补贴
即日起，亚马逊物流将在限定时间内，为卖家的合格新品提供长期仓储费 (LTSF) 促销，向参与促销的亚马逊物流卖家补贴长达六个月的长期存储费用！
 
5.
2018年9月28日停止亚马逊全球开店助手（haimai.amazon.cn）一切相关服务。但您仍可以在亚马逊卖家平台查询您的相关销售数据，并且从卖家平台直接上架商品。登录卖家平台可访问：https://sellercentral.amazon.com
 
6.
亚马逊土耳其站将于9月底10月初正式上线运营。同时，据相关外媒人士透露称，亚马逊土耳其站上线运营后，前期主推书籍与电子产品两个重点类目。值得注意的是，土耳其作为中国“一带一路”政策沿线上的重要国家，在国家政策支持和土耳其自身优势的前提下，已经成为了备受跨境电商关注的新蓝海市场。 查看全部

作为亚马逊卖家，不仅要抓住市场的走向和竞争对手的动作，还要时刻关注着店铺的安全。最近，有不少的亚马逊卖家和酷仔说：他们收到了声称来自亚马逊官方可疑的电子邮件骚扰。

什么是亚马逊钓鱼邮件？
钓鱼邮件和诈骗邮件是亚马逊卖家们都应该警惕可能会遇到的问题，这些钓鱼邮件看似来自亚马逊官方平台，但事实上，它们可能来自一个恶意通过诱导让您点击危险链接，然后窃取您的信用卡信息或银行信息的诈骗组织。

所以酷仔要提醒大家当收到不明邮件时千万不要打开，也不要回复。据了解，这些邮件的内容大多为：账号出现异常、订单处理出错、买家未得收到商品、要求卖家点击邮件里的链接进行核实等等。




BQool比酷尔编制了一份关于亚马逊卖家遇到最常见钓鱼邮件的示例列表。

示例1 - 链接诈骗
Your Selling Privileges will be removed in 48 hours
Hi xxx,

Our system has detected that you need to point us to an online profile where we have a long-standing presence to make sure that you, and only you, have access to your account.

Setting this up will only take a few minutes, and then you can get back to what you were doing.

Verify your account by clicking the button below.

https://www.amazon.com/xxxx

Thank you for your prompt attention to this matter.

Sincerely,

Seller Performance Team




邮件通过要删除卖家的账户销售权限来恐吓卖家，若卖家根据链接点击，其账号信息就会被盗取。

这里卖家们要记住，亚马逊一般不会在邮件中要求卖家提供个人账号的信息，如果你不小心点击登录验证了账号信息，请立即变更密码并确认连接到卖家帐号的银行帐号有没有变动。
 
示例2 - 更换电子邮件地址
seller-performance-S43BTE23KADS3B-P8H2N8FBKY0SRV@aws-arnazon.com

Scammer changed aws-amazon.com to aws-arnazon.com

seller-performance@mvp97q35j2r-amazon.com

Legitimate Amazon email addresses should have a period before amazon.com instead of a dash.




这封邮件是诈骗者通过更新电子邮件的地址来误导卖家，注意看aws-amazon和aws-arnazon.com，亚马逊团队的邮箱后缀单词写错，把m拆成r和n，如果没仔细看还真的挺像m。

记住，合法的亚马逊电子邮件地址应该在amazon.com之前有一段时间编号，而不是一个破折号。
 
示例3 - 商品交易诈骗
 
Dear seller,

Congratulations! Your amazon marketplace item has been officially purchased by a potential buyer and payment for the item and the postage costs have

Payment has been deducted from the buyer’s account and has been “APPROVED”. Your payment will be credited to your account within 72 hours after we received the postage tracking number for shipment verification.

Once you get the ITEM shipped, get back to us with the postage tracking number for verification in order to process your payment to your account as soon as possible.

We use this means to protect both the buyer and seller in their ongoing transaction.





 
这封邮件主要是利用吸引的方式来误导卖家，首先以为自己的商品被购买，再从整体上判断，让你补追踪单号，然后再汇款到您的账户上。




现在诈骗的形式很多，希望卖家们都有个警惕，若您再看到一些邮件有疑惑，千万不要点击或回复任何内容。

最后，给大家总结诈骗Email的特点：

1. 标题夸张恐吓，以封账号为由让您操作；

2. 提示登录账号，要求您点击链接填写信息；

3. 没有订单资料，要你私下寄送商品，确定出货才付款；

4. 利用亚马逊服务器、称是亚马逊团队给您发送Email；

5. 账号核对验证，但却要你输入身份证、银行信息等。
  查看全部

一不小心入了亚马逊的“坑”，回不了头也只能摸石头过河，刚入亚马逊平台，对很多的初学者来说都是一个很大的销售挑战。

今天酷仔将给大家分享eBusiness Boss创始人之一的Nick在亚马逊上开店时掌握到的知识和经验：
 
1.物流模式选择亚马逊的FBA
 
FBA是亚马逊官方使用的发货方式，如果您选择使用了FBA，那么您就不需要去亲自将买家在您店铺购买的商品进行发货，亚马逊会帮您处理发货问题。

您甚至不需要担心买家退货，您可以通过亚马逊的卖家服务中心来解决，如果买家联系了亚马逊进行退货，那么亚马逊会安排退货处理并进行退款。

通过FBA这个模式，您可以放心的去采购商品和拓展业务范围。亚马逊是世界上最强大的购物平台，在很多地方都设有代理点，可以确保您的店铺买家能以最快的速度收到商品。





 
2.选品技巧
不管您是有经验的卖家还是想在亚马逊平台开店，选品都是您在亚马逊开店的第一步。

挑选合适的商品，再获得更多利润并销售更多商品这是每个卖家都想得到的回馈。

但是，如何找到这些类型的商品呢？根据经验，您可以浏览亚马逊的网站，分析商品列表，如果这是一个好商品，就可以选择再进行下一步分析。而且了解亚马逊的BSR（畅销排名榜）非常重要，每个商品都会包含在其中，排名数字越小，代表商品销售的越好。

在查看潜在商品时，也要查看负面评论，是否有问题！如果有好的点子来解决问题，接下来就可以通过修改商品的设计或内容吸引顾客的眼球，好的创意也会给您带来利润。

在进行商品调研时，您还可以思考一个问题：是否还可以在这个商品之下销售其他类似商品？例如，如果您决定出售跑步袜，您可以寻找其他相关的跑步产品，可以是肌肉恢复带，跑步鞋或跑步的鞋垫等等。

当您开始一段时间的销售后，您应该开始学会与客户建立关系，这会让客户期待您下一次商品的发布及关注到您的店铺。

如果你对选品有疑惑，不知道该如何选品，可以参考BigTracker 选品酷专业调研选品工具：http://www.bigtracker.cn/





 
3.利润计算
在选好商品销售之前，您需要对这个商品进行利润计算，以便可以获得更大的利益。在这个阶段还可以这么做，如果想要高销量，那么就要接受低利润，也可以通过高额价格来保护您的利润空间，但是前提是您的客户得到满意的交易，如果第一次获得满意的交易，他们就不会在意多花一点钱。

您还可以给潜在商品做投资。通过使用亚马逊的免费FBA计算器，查看相关的推荐和履行成本，输入ASIN或商品名称，可以找到商品和您预测的销售价格。

如果您使用亚马逊的FBA计算器，请记住：这些费用不计入任何税收，请务必进行自己研究，以确保所有的销售成本。
 
4.商品类型
这里还需要考虑的另一个方面是商品的尺寸和重量，产品越大越重，实现成本越高。所以在采购产品时，可以寻找适合的物品包装，不仅亚马逊的费用会降低，而且从出发地到目的地的费用也会降低。

销售未侵权的合法商品是很重要的，但是这是亚马逊很多卖家的一个盲区，有些人不重视，他们找到一个商品，放在他们自己的包装里，然后就发货，这样的方式有可能会使商品遭受到损失。

商品认证的要求因国家/地区而异都大不相同，作为卖家，您需要了解，当您与供应商交谈时，您应该要求供应商提供支持文档，证书和测试报告。





 
以上介绍的是亚马逊销售业务的几个重要方面，亚马逊是一个巨大的机会，在很多人看来，它是第三方卖家最强大的平台。

如果您真的打算做亚马逊店铺，酷仔建议您就要认真研究商品，希望您可以坚持，学习如何成为亚马逊卖家可以大大改变你的生活，做得正确，会让你感受到满足感和快乐。 查看全部

在亚马逊运营，卖家总能遇到很多问题，而他们的问题常常与亚马逊的一些政策有关，因此任何违反亚马逊政策的卖家都将有可能随时被取消销售资格、暂停账户、扣留资金，甚至被追究法律责任等等。

 
最近，亚马逊给某卖家发了一封邮件，指示该卖家因给买家发送了订单确认或发货确认违反了亚马逊政策▼





 
亚马逊政策表示：订单下达或发货时，亚马逊会通过电子邮件通知买家，为防止买家收到多个通知，亚马逊政策是禁止卖家向买家发送单独的确认。

在政策警告的范围内，这是一个值得认真对待的问题，酷仔提醒各位卖家，亚马逊对待政策是非常严格认真的，若被抓住警告，第二次就能让您店铺暂停。





 
下面酷仔将为大家整理关于亚马逊卖家必须熟知和遵守的17条政策“红线”。       1.试图转移交易或买家
 
禁止任何试图规避已制定的亚马逊销售流程或将亚马逊用户转移到其他网站或销售流程的行为。

具体地说：禁止使用任何广告、营销信息（特价优惠）或“购买号召”引导、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站。方式包括使用电子邮件或者在任何卖家生成的确认电子邮件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超链接、URL 或网址。
 
      2.未经授权和不当的企业名称
您的企业名称（用于在亚马逊上标识您的企业实体）必须符合以下要求：
可准确标识您的身份；
 
不会引起误解；
 
您有权使用该名称（即名称中不得包含他人的商标，也不得以其他方式侵犯他人的任何商标权或其他知识产权）。此外，您不得使用包含电子邮件后缀（例如 .com、.net、.biz 等）的企业名称。
       3.以不当方式进行电子邮件沟通​
禁止主动向亚马逊买家发送电子邮件（必要时可进行有关订单配送及相关客户服务的电子邮件通信），禁止进行任何类型与营销相关的电子邮件通信。





 
      4.买家电话号码处理不当
亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限，以便他们能够符合承运人标签要求。如果您收到此买家信息，您需要遵守亚马逊的买家个人信息政策，亚马逊的卖家协议中包含此政策。

请查看相关政策以及下面的指南，确保您正确使用买家的电话号码。

正确处理买家电话号码：

打印在标签上以便符合承运人要求。

处理完买家订单后，处理掉您保留的任何买家电话号码。

监控组织中谁获取了买家电话号码，保护此数据安全是您的责任。

避免买家电话号码处理不当：

切勿使用买家电话号码联系买家。就买家订单联系买家时，仅使用“买家与卖家消息”。有关更多信息，请参阅亚马逊的买家与卖家的消息服务常见问题。

切勿向外部人员透露买家电话号码。

切勿在“买家与卖家消息”之外传递任何类型的买家信息（包括电话号码）。
     
       5.提供直接电子邮件地址
买家和卖家仅可以通过“买家与卖家消息”进行沟通。
 
       6.使用多个卖家账户
相同站点禁止操作和持有多个卖家账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户，可申请政策豁免：
前往联系亚马逊。
▶点击我要开店，然后依次选择我的账户和其他账户问题。

在您的申请中，请说明需要第二个账户的合法业务需求。要获得批准，需满足以下条件：
▶您的每个卖家平台账户必须拥有独立的银行账户。如果多个卖家平台账户使用位于同一区域的相同银行账户，则亚马逊不会予以批准。如果您在不同区域(例如，北美和欧洲)亚马逊开店销售商品，那么您的多个卖家账户只要通过亚马逊全球开店相关联，便可使用同一银行账户。

▶每个账户必须使用独立的电子邮件地址。
▶每个账户中销售的商品和服务必须不同。
▶您必须拥有良好的绩效指标。
亚马逊将在 2-3 个工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。





 
       7.滥用亚马逊销售服务
如果卖家反复上传大量数据，或以其他方式过度或不合理地使用本网站，亚马逊将限制卖家滥用上传商品数据或其他任意网站类似功能，直至卖家停止滥用行为。
 
       8.滥用评分、反馈或评论
禁止任何试图操纵评分、反馈或商品评论的行为。

评分和反馈：
买家可通过评分和反馈功能评估卖家的总体表现，这有助于卖家在亚马逊商城建立声誉。买家不能发表侮辱性或不恰当的反馈，或者提供交易合作伙伴的个人信息。这也包括不得对自己的账户进行评分或发表反馈。您可以邀请买家提供反馈，但是不能通过任何物质奖励来换取买家提供或删除反馈。

评论：
评论对亚马逊商城很重要，它以论坛的形式提供各种反馈，包括商品和服务详情以及评价者在商品和服务方面的体验（正面或负面）。为确保评论持续有用，买家必须遵守亚马逊的买家评论创建指南。

卖家不能提供补偿来换取评论，不能评论自己的商品或竞争对手的商品。卖家可以要求买家以中立的态度编写评论，但不能要求买家给出正面评论、仅要求获得良好体验的买家给出评论，或者要求评论者更改或删除其评论。

如果卖家认为评论不符合亚马逊的买家评论创建指南，可以点击评论旁边的报告滥用问题链接。
 
       9.滥用销售排名
畅销排名功能有助于买家评估商品的受欢迎程度。禁止人为操纵销售排名。不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。不得向买家提供补贴以使其购买您的商品，或为了提升销售排名向买家提供优惠码。此外，不得在商品详情页面信息（包括商品名称和描述）中宣传关于该商品的畅销排名信息。





 
      10.滥用亚马逊商城交易保障
禁止任何滥用亚马逊商城交易保障索赔流程的行为。收到亚马逊商城交易保障索赔的次数或总金额过多的亚马逊全球开店卖家，有可能被终止销售权限。

如果买家对商品或服务不满意，他们可以联系卖家，让其酌情安排退款、退货或换货。

如果亚马逊根据亚马逊商城交易保障条款向买家做出了赔偿，亚马逊有权向卖家寻求补偿。
 
 
       11.滥用搜索和浏览
当买家使用亚马逊的搜索引擎和商品分类时，他们希望查看相关且准确的结果。因此，禁止任何试图操纵搜索和浏览体验的行为。禁止的行为包括，但不限于：
▶（通过网络机器人、付费刷自然搜索结果点击量等方式）人为模拟买家流量。
▶ 提供误导或不相关的目录信息（商品名称、要点、描述、变体、关键词等）。
▶在隐藏的关键词属性中添加商品识别信息（品牌名称、商品名称、ASIN 等），即使这些信息归您自己所有。适用于亚马逊开店卖家的其他指南——以下指南适用于销售商品的卖家
 
      12.媒介类商品（图书、音乐、影视）的配送 
通过亚马逊销售的媒介类商品（图书、音乐、影视）必须在您收到订单确认后的两个工作日内发货。
 
      13.交易后篡改商品价格和设置过高运费
禁止任何试图在交易完成后提高商品销售价格的行为。此外，卖家不得设置过高的订单配送费用。
 
      14.与实际商品信息不匹配
当您使用现有商品详情页面发布待售商品时，所选的商品详情页面必须在各个方面准确描述该商品，包括（但不限于）以下属性：制造商、版次、装订、版本、格式或播放器兼容性。卖家不得将其商品匹配到具有不同 ISBN、UPC、EAN 或其他外部编码的详情页面。

例外情况：在符合以下标准的情况下，应将音频 CD 的俱乐部版次以及 DVD 或蓝光光碟的租赁版次发布在 CD、DVD或蓝光标准版次的详情页面上，即使两个版次的 UPC 不同：
▶俱乐部版次或租赁版次以“二手”状况发布;
▶两个版次的内容完全相同;
▶并且亚马逊的目录中尚不存在包含该俱乐部版次或租赁版次的 UPC 的页面。使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次。商品(CD、DVD、蓝光光碟)的格式必须完全相同。
▶使用商品信息备注指明商品是俱乐部版次还是租赁版次。
 
       15.创建重复的商品详情页面
禁止为亚马逊目录中已有的商品创建商品详情页面。
 
       16.创建单独的商品信息
卖家不得为完全相同的同一商品创建另一条商品信息。
 
       17.预售媒介类商品（图书、音乐、影视）
亚马逊开店卖家不得发布亚马逊指定为可预订的媒介类商品（图书、音乐、影视）或与该类商品相竞争。通过亚马逊销售的媒介类商品（图书、音乐、影视）必须在您收到订单确认后的两个工作日内发货。 查看全部