所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon账号审核

紧急避坑!消费者法案验证完成却显示“账户停用风险”?系统BUG解决全流程实录

发帖2次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动68次 历史交流热度1.98% 历史交流深度0%

2025/6/28 店铺要求消费者法案验证,操作步骤如下:

无信息变更-直接验证即可
第一步:登录店铺-查看账户状况
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/599737f9fbb47d41830a608ecf2e725c.jpg
第二步:账户状况点击解决问题
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/c4b7106a8a8911f9cbe4b4a5feb05e32.jpg
 
第三步:点击继续
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/b9803a93a00d3f59b3146032b395d9c5.png
第四步:点击证明
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/0430f379a019e8054e5ec35360b2c632.png
 
第五步:点击关闭
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/f3f0b89b0cbf6991630201fb9c13c3ac.png
 
 
有信息变更-第三步点击编辑修改相关需要更新的信息即可
 
 
异常现象:
已完成消费者法案验证(身份/地址/银行/税务信息),但未收到验证成功邮件,账户状况提示 “账户存在停用风险”,且主页警告持续存在。

https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/3b4dc835e5110a1062c0c5bd42f4934e.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/27240694f8d34319842bb847dfe9d585.png
 
解决办法
联系电话Case客服:大致话术如下:你好,首页提示您的账户存在被停用的风险。点击进去账户安全界面-点击解决问题-点击证明验证提交之后,为什么还是一直死循环提示账户安全警告确认验证已完成,无未处理项,但系统状态未更新 。Case客服帮忙检查店铺情况,确实已经提交消费者法案验证,且没有任何报错。
转接专门团队:客服将Case升级至“系统技术团队”,怀疑为系统BUG 。并回复预计7天内解决。
24小时解决:实际情况是隔天技术团队清除异常状态,重新提交验证证明,二次提交后警告消失,且收到完成消费者法案验证的邮件
https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/dfa538593a9585a4700fed6d2406b260.png https://assert.wearesellers.com/questions/20250701/a9ed63b5c24df506f9e4b8dc4b2f6753.png
已邀请:
要回复问题请先登录注册

加入卖家社群
关注公众号
加入线下社群

亚马逊全球开店

亚马逊全球开店
广告 ×
10s