时间一晃，2024年迎来了最后一个月，给大家分享今年的打工心得吧，期间自己以及身边的同事遇到了很多问题，有的有解决办法，有的暂时也别无他法，当然也有一些新的运营层面的东西传递，希望对大家能有一定的用处，篇幅已经在尽量缩减了，但是还是有一丢丢长，有耐心的可以看看。 
 
简单回顾一下今年的打工历程： 
2024年1月：上一家公司解散 
2024年2月-3月：自己给自己放假过年 
2024年3月底入职到现在的公司，打工至今。  
 
今年面对的东西太多了，经历了各种事情，可谓是精彩分成，简单描述一下：  

• 亚马逊链接错季上架，错过完美推广期 

带有一定季节性的产品，有一定的创新，所以比市场上其他竞品价格贵一些，由于初期合作，工厂、仓库、物流磨合时间过长，加上产品特性，生产到发货整整耗时两个月，在开售时，已经过去三个月，白帽运营，今年也只能先打基础了。 


利用插件，反查竞品的关键词，看看竞品的上千的流量词数和流量分布，跟自己还是天差地别，半年的沉淀，销量增长的很缓慢，也不知道明年到了旺季是什么情况，只能先做好眼前的工作。  

• 从专职的亚马逊运营转变为：shopify运营/Temu运营/Tiktok跨境运营/亚马逊运营，四运营一体的运营终极打工人

  从六月开始慢慢增加了电商平台，工作变得繁琐，目前也在同步学习运营其他平台，虽然说底层逻辑基本都一样，但是各平台的规则，政策各不相同。  说一下目前接触各平台的感受：  
 

• Shopify运营

主要是靠SEO框架搭配搜索引擎，结合各种算法，再配合各种社媒的广告将流量引入商店，促成转化。由于自己本身只是亚马逊运营，所以在老板提出要做独立站的时候，优先考虑了Shopify而不是WordPress，因为shopify相对新手来说简单一些，有一些免费的模板可以直接套用，而WordPress需要自己去做代码搭建，加上我本身并没有太多时间去钻研这些，所以选择了shopify。 
 
针对shopify的运营，主要还是靠日常写博客推文，利用Google Trends查看全球的流量词走向以及近期热点，结合Facebook进行博客宣传，并没有做专业的独立站运营推广的工作。 Google Trends需要翻才能使用，如果没有翻的，可以使用插件代替。



 
所以目前商店从11月正式运营到现在，数据其实并不好看，主要还是给亚马逊打辅助的。如果大家有意向，我也可以跟大家单独开贴说一些关于shopify运营。 

• Tiktok运营

准确来说，半吊子出身的我，并不是合格的Tiktok运营，我就只是单纯的在Tiktok商店中上链接，然后利用Tiktok的联盟库，找红人送样品，让红人帮忙拍视频推广产品。所以并没有太多针对性的建议给到大家。 说一下我花钱买的教训吧：在Tiktok上送了一百多个样品，红人也提交了内容，有些播放量、互动各方面数据都还可以，但是都没有成交。反思了一下除了产品自身问题，还有就是Tiktok的红人库里的红人，很多都不是本土的，移民比较多，而且大部分使用的语言都不是英语，很多都是说的西班牙语。所以建议在筛选红人的时候，看看红人的历史播放数据，了解ta平时的一个产品推广习惯/风格，是否符合自身产品，再决定要不要合作。
给大家展示一下我产品的部分tiktok红人视频数据吧。

• Temu运营

这个没啥好分享的，跟铺货一样，无脑上链接就行了。我目前做的是半托管模式，Temu的核价标准是亚马逊售价的85折，除非像Anker这种大麦有自主核价权，其他都是老老实实的对着亚马逊打。所以大部分同样产品，Temu的价格会比亚马逊便宜。   

• 新算法导致关键词位置丢失

之前有同行反馈说更新了新的算法，导致自己的产品搜索关键词没有商品位置展示，必须要添加“+”搜索，才能看到自己的商品展示位置，所以针对此类检查链接的问题，作为运营，如果自身产品链接较多或者关键词太多，可能并不能及时发现这些细节问题。如果不想要在上面耗费太多的时间和精力，可以借助插件进行监控。      

• 叠加促销，两个小时框框出单，直接干到小类前30。 

虽然一个单要亏一百多块钱，但是由于是上一任运营留下来的产品，已经产生了长期仓储费，加上旺季的三倍仓储，另外加上滞销库存，加收了附加仓储利用率费用，三重buff叠加，忍痛清货。对于不小心叠加订单的运营，有PSS账户经理的，可以找PSS账户经理取消订单， 如果没有PSS经理的可以尝试以下办法：亚马逊搜索取消多个订单政策，查看详细的取消步骤。 

• 黑五网一前一个星期更换法人，亚马逊更换法人资料

 亚马逊店铺之一在黑五网一前更新了法人资料，触发了消费者法案，由于同事操作遗漏，忘记更新公司资料信息，导致消费者法案初次提交资料审核被拒，没有新的提交审核入口，在case申请重新审核，一直在等待亚马逊操作，等待7天后，还没有提交新资料入口，账户被停用。停用过后也开过在线case，英文邮件，电话联系账户状况客服，英文电话客服，得到的答案均为内部审核，还在排队，请耐心等待。再等待了大半个月后，审核通道打开了（不知道是哪个case发挥了作用，还是黑五网一业务处理完了，终于有空来处理这些审核了？），重新提交资料过后，第二天账户就恢复正常了。 

• 同事被竞争对手恶意来差评

 面对这种恶意竞争上差评的情况，其实也没太多要说的。无非就是首先增加自己链接对差评的接受度，简而言之，就是当自己评论到达一定基数后，偶尔被竞争对手上一两个差评其实影响也不会特别大。由于亚马逊的政策是要在收到产品后30天内邀评，错过时间就无法邀请评价，所以如果订单数较多或者不想手动邀评想要简化工作流程的，可以借助插件一键邀评。 


 
对于竞争对手上差评这种，也不要放弃任何可以让差评消失的机会： 
①可以点击"report"，尝试降低差评权重 
②向亚马逊评论部门申请删除差评。
申请删除差评方向： 
①此条评论与这类产品无关：讨论产品无关的评论，如涉及其他产品或服务的评论内容。 
②此条评论内容含有不尊重、仇恨、淫秽内容：针对包含冒犯性、仇恨言论或淫秽内容的评论，维护平台文明和尊重氛围。 
③此条评论是付费刷来的虚假评论：直接指出虚假评论问题，帮助识别并删除通过不正当手段获得的评论，维护评论真实性。
④关于是价格差异的，比如其他平台的价格更便宜
⑤评论是其他的语言的，比如美国站的产品用的德语上的评论 
⑥评论是关于卖家 feedback、关于配送时间的、关于配送时候导致产品破损等非自身原因的 
⑦评论不是VP的，也有可能被移除  
对于这种恶意来差评的删除申请，只能通过虚假评论申请删除，列举自己关于举证此评论来自同行的恶意竞争证据，向亚马逊团队申请删除。 


PS：图片仅供参考方向，不作为实际申请删除邮件。
 
以上就是我今年运营的年度总结了，如果大家有一些细节方面需要分享交流的需求，欢迎大家提出，再后续我会整理好相关信息持续与大家交流。