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发货包装差评问题:如何解决因FBA外贴面单导致的差评并避免再发生?SIPP计划注册和不注册,对于发货的包装盒额外加一层有影响吗还是没有变化?

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做的是美国站纯FBA发货,产品包装是纸盒包装,产品后台设置的是退货不退款方案,产品是礼品属性的产品,收到了客户的差评,原因是想送礼给别人,但是包装上面贴了一个很大的快递面单(类似于UPS的快递面单)而给到了1个差评

开case说差评原因不是卖家的原因,卖家没有贴这种面单,请求删除差评,开了2个case已经快20天了,回复说已经转交给相关团队,该团队不会回复,只能通过前台去查看有没有删除差评,7天没有删除的话就不能删除。而且也给官方community-help@amazon.com 发邮件了,也是很长时间了没有删除。

问题:
1.这种情况是什么原因导致的?
2.SIPP计划注册和不注册,对于发货的包装盒额外加一层有影响吗还是没有变化?
3.对于这种情况,如何避免后续出现这种情况而导致差评?
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