社区 发现 Amazon 客户多次收到错误的商品,亚马逊覆盖了原来...
客户多次收到错误的商品,亚马逊覆盖了原来的条码导致货不对板,请问如何解决这个问题?一般是什么原因导致发生这个问题?如何解决它呢?
有遇到同样问题的小伙伴没?一般是什么原因导致发生这个问题?如何解决它呢?
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9 个回复
匿名用户
赞同来自: 一个小小的猫主任 、 小董chukou
2、赔货很有可能就会赔错,可能也是他们仓库工作人员有绩效考核的原因,所以看到这个卖家还有一些之前赔过钱的存货,明知道不一样,有可能也贴个标,蒙混过关,当然也有可能确实是搞错了,且赔货这个事情没发生什么事情,我们基本是不知道的;
3、如果你这个链接有多个FNSKU在卖,那么先将这个FNSKU停售,让其他的先卖;然后可以考虑提前发邮件给最近所有的客户,跟他们说收到的货是否一致,因为亚马逊贴错标---------巴拉巴拉·····等等;
4、先拿着这些图片去开case给FBA团队,跟他们说明你们的标签是什么样的,为什么客户发给你们的照片上的标签跟你们自己的不一致,要求他们清查;
5、最后就是等,近期库容都在涨,可能处理起来也比较快,我们当时的结果最终就是亚马逊承认弄错,还象征性的赔了几个货的钱,因为我们当时最终彻查出来也只有几个货弄错,所以影响不大,整个过程也花了十几天的时间;
以上,希望能帮上忙