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FBA产品条码item lable被亚马逊仓库重贴,但是贴错,为什么要给我们重贴?

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我们的条码大部分时间是没有问题的,但是不知道为什么每年都会有那么1-3次被重贴。错误的条码直接覆盖我们对的条码,经常是两个产品条码对调,导致错误。每次开case去查,客服都要去对接仓库,然后仓库处理起来特别慢。而且有时候还查不出来,库存又被锁定,不能卖。还不知道到底多少库存被重贴,贴错了的。
 
我就不明白了,为什么亚马逊仓库要给我重贴条码?如果是扫描不出来,也没道理啊。我们顾客很友好,帮忙把重贴的条码撕开,拍图给我们,我们根据图片打印出来都能扫描。没理由不能扫描出来啊。
 
难道是格式有问题吗? 我们的格式如图,就是标题显示不完整,没有问题。亚马逊仓库给我们贴的条码就是有完整的标题,因为我们完整的标题比较长,占了很大空间,那个条码就更细长。其他没有什么不同。
 
有没有哪位帮忙分析一下?为什么亚马逊仓库要给我们重贴?而且重贴为什么不告诉我们?为什么老是贴错?到底是我们哪里贴得不对,还是亚马逊仓库的基层管理闲着没事做,让员工要给重贴,然后员工一顿瞎搞,给我们搞错。(真的哭死,两个包装都不同,ASIN也不同,为什么都不看的。。。。)
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深受此害的我说说我这边的情况!
 
2020.5开始陆续收到买家反馈,说收到错误的商品。
从买家发过来的标签图片看,我们自己没有贴错标签,而是亚马逊给重新贴了一个错误的标签。
这种情况从5月持续到7月。

当然我也百思不得其解,亚马逊为什么要给我们重新贴标,后来我终于想明白了!

5月开始产品A被贴上了产品B的标签,买家下了B,但实际出库是A,因此A的库存数量会异常减少!
正常操作:
基于这种考虑,我发起了A产品的数量调查!回复的结果是数量找到了,丢失了1个,因此只赔偿1个;
A的标签问题也联系库房解决,有大概半个月的时间没事。

好景不长,相同的问题又来了!另外一个产品出现标签问题;
买家下单B产品,收到C产品,从买家发过来的标签图片看,又是亚马逊给重新贴了一个错误的标签。

所以我又进行了一次正常操作;
回复依旧是数量找到了:丢失了1个,因此只赔偿1个;

本以为能彻底解决了,但是第三次发生相同问题的时候,就肯定有问题;

亚马逊为什么要重新贴标呢!
我当时感觉的一些异常情况:

1. 邮件回复基本一致,相同点都是找到数量,只赔偿1个;
2. 都是库存数量多的SKU被重新贴标;


后来终于找到一个能说得通的理由,即是亚马逊库房不想赔偿这个丢失的数量!
当产品A发起数量调查的时候,拿了B去顶替;
当产品B发起数量调查的时候,拿了C去顶替;

在我想到有可能是这一原因的时候,就再也不发起数量调查,7月之后就没有出现被重新贴标的情况!

至于5月出现的标签错误,是19年的时候,有发起过数量调查。具体细节不太记得了。
然后为什么数量会少了呢,大概率是亚马逊仓库有老鼠!

个人踩到的坑,经验分享,不喜勿喷!
 

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