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发货包装差评问题：如何解决因FBA外贴面单导致的差评并避免再发生？SIPP计划注册和不注册，对于发货的包装盒额外加一层有影响吗还是没有变化？

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做的是美国站纯FBA发货，产品包装是纸盒包装，产品后台设置的是退货不退款方案，产品是礼品属性的产品，收到了客户的差评，原因是想送礼给别人，但是包装上面贴了一个很大的快递面单(类似于UPS的快递面单)没法撕下来送给别人而给到了1个差评

开case说差评原因不是卖家的原因，卖家没有贴这种面单，请求删除差评，开了2个case已经快20天了，回复说已经转交给相关团队，该团队不会回复，只能通过前台去查看有没有删除差评，7天没有删除的话就不能删除。而且也给官方community-help@amazon.com 发邮件了，也是很长时间了没有删除。

问题：
1.这种情况是什么原因导致的？
2.SIPP计划注册和不注册，对于发货的包装盒额外加一层有影响吗还是没有变化？
3.对于这种情况，如何避免后续出现这种情况而导致差评？比如说加一层热缩膜，把FNSKU标签贴到热缩膜上面，然后发FBA这样可行吗

7 个回复

匿名用户

1、SIPP注册了亚马逊就会直接原包装发货可能导致快递面单直接贴在你的礼品盒上，没注册发货会在外面套一个塑封（类似我们快递黑色防水袋），原包装发货一个是环保一个节省了亚马逊外面再套一层，向我们纸盒包装的一般都是自动后台都有加入。
2、如果要避免这种情况，增加一层热缩膜很保险了，不论是FNSKU还是后续的快递面单都不会影响到客户体验。

深圳 • 2025-10-03 0 0

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2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
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  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
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1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
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