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收到绩效通知,里面涉及到的侵权的产品ASIN并不是我的ASIN,客服说是系统错误发错了,这是什么情况?

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收到一个绩效通知,里面涉及到的侵权的产品ASIN并不是我的ASIN,问了客服,客服说是系统错误发错了,
有没有可能是什么关联啊什么因素的?
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应如是 - 天助自助者

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你要问多点的团队,有些客服是比较水的,只会看他自己的页面信息来判断,而亚马逊有时候团队之间的信息存在不对称。
1.在帮助-支持,开英文case,对接卖家支持团队咨询。
2.在账户状况-右上角保障计划,联系AHS团队。
3.在品牌管理页面,联系品牌团队。
4.账户经理内部开case调查。
多个途径去调查实际情况。

然后回到你问题本身,侵权asin如果不是你的,可能存在的情况:
1.要确认店铺有没有历史跟卖记录。
2.或者店铺用的upc/ean等商标编码是不是干净的,有时候商品编码来源不干净的话,容易和其他asin混合关联违规的。
3.投诉者批量粘贴asin,错误的把你的asin也添加进去了。
4.asin被被人跨站点合并僵尸链接影响了。

如果确认是误判,拿着case id去申诉。

应如是 - 天助自助者

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你要问多点的团队,有些客服是比较水的,只会看他自己的页面信息来判断,而亚马逊有时候团队之间的信息存在不对称。
1.在帮助-支持,开英文case,对接卖家支持团队咨询。
2.在账户状况-右上角保障计划,联系AHS团队。
3.在品牌管理页面,联系品牌团队。
4.账户经理内部开case调查。
多个途径去调查实际情况。

然后回到你问题本身,侵权asin如果不是你的,可能存在的情况:
1.要确认店铺有没有历史跟卖记录。
2.或者店铺用的upc/ean等商标编码是不是干净的,有时候商品编码来源不干净的话,容易和其他asin混合关联违规的。
3.投诉者批量粘贴asin,错误的把你的asin也添加进去了。
4.asin被被人跨站点合并僵尸链接影响了。

如果确认是误判,拿着case id去申诉。
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