社区 发现 Amazon 赶跟卖被封号,收到警告该如何进行申诉?内...
赶跟卖被封号,收到警告该如何进行申诉?内附POA思路。
刚开始自己通过卖家窗口发送警告信还能赶走,后来他们越发离谱,无计可施之下你想到了服务商赶狗。但好景不长,刚开始收到一封关于“试图损害或辱骂其他卖家”的警告,绩效分数降为0;之后也陆续收到封店邮件,真实离谱它妈给离谱开门,离谱到家了。
邮件范例如下图:
多次违规操作将会导致直接封号,以下是邮件范例:
”试图损坏或辱骂其他卖家”官方解读
1.始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
2.公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务
3.不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用
4.不得试图影响买家评分、反馈和评论
5.不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
6.只通过买家与卖家消息服务联系买家
7.不得试图绕过亚马逊销售流程
8.在没有合理业务需求情况下,不得在亚马逊商城经营多个卖家账户
9.不得做出违反价格固定法律的行为
具体示例
1. 卖家发布虚假订单以限制竞争对手的库存
2. 卖家发布虚假差评以损害其他卖家的商品评论及评级
3. 找服务商赶跟卖
4. 卖家通过邮箱或者卖家窗口发送警告信,对方拿警告信向亚马逊举报
5. 辱骂买家也会收到政策警告
收到封号警告后该如何进行申诉?
POA分为三步走:
1. 详细解释问题的根本原因
(1)是缺乏培训问题,还是基于销售目的
(2)违规行为的具体说明,如操作方式,时间,人物等。
2.采取哪些措施来解决该问题
如员工培训,终止与服务商合作等
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?
(1)如制定详细的员工培训计划,充分了解亚马逊政策;
(2)商标注册成功,在店铺备案,申请品牌保护。
(3)参加透明计划。
(4)遇到跟卖的卖家,使用品牌/专利投诉,
(5)仔细认真学习亚马逊关于卖家准则的政策要求等
对于严重违规警告,POA 要详细,具体情况具体分析,要根据自身违规行为进行阐述,否则官方就会一直回复信息不足。
上述措施来源于互联网,仅供参考。
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