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赶跟卖被封号,收到警告该如何进行申诉?内附POA思路。

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好不容易找到一款不错销量的产品,就当你以为销售提成够交未来几个月的深圳城中村的高价水电费时,跟卖狗出现了。
 
刚开始自己通过卖家窗口发送警告信还能赶走,后来他们越发离谱,无计可施之下你想到了服务商赶狗。但好景不长,刚开始收到一封关于“试图损害或辱骂其他卖家”的警告,绩效分数降为0;之后也陆续收到封店邮件,真实离谱它妈给离谱开门,离谱到家了。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230802/da8b7d39f6c49d78219f31ef04b87eb9.png
 
邮件范例如下图:
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230802/1931269e744902a604117527837c56ab.png
 
多次违规操作将会导致直接封号,以下是邮件范例:
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230802/b816864f4cbd04a7362f57bc315bdbda.png
 
试图损坏或辱骂其他卖家”官方解读

1.始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息

2.公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务

3.不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用

4.不得试图影响买家评分、反馈和评论

5.不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

6.只通过买家与卖家消息服务联系买家

7.不得试图绕过亚马逊销售流程

8.在没有合理业务需求情况下,不得在亚马逊商城经营多个卖家账户

9.不得做出违反价格固定法律的行为

具体示例

1. 卖家发布虚假订单以限制竞争对手的库存

2. 卖家发布虚假差评以损害其他卖家的商品评论及评级

3. 找服务商赶跟卖

4. 卖家通过邮箱或者卖家窗口发送警告信,对方拿警告信向亚马逊举报

5. 辱骂买家也会收到政策警告

 
收到封号警告后该如何进行申诉?
 
POA分为三步走:

1. 详细解释问题的根本原因

(1)是缺乏培训问题,还是基于销售目的

(2)违规行为的具体说明,如操作方式,时间,人物等。

2.采取哪些措施来解决该问题

如员工培训,终止与服务商合作等

3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?

(1)如制定详细的员工培训计划,充分了解亚马逊政策;

(2)商标注册成功,在店铺备案,申请品牌保护。

(3)参加透明计划。

(4)遇到跟卖的卖家,使用品牌/专利投诉,

(5)仔细认真学习亚马逊关于卖家准则的政策要求等

对于严重违规警告,POA 要详细,具体情况具体分析,要根据自身违规行为进行阐述,否则官方就会一直回复信息不足。
 
上述措施来源于互联网,仅供参考。
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提交资料申诉2-3天了,还在等待中;通过的几率高吗;我看大家都说等待几天基本都是不通过的

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