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新品有一批产品存有弊端,只需要用一点方法就可以避开这个问题。有什么办法可以减少差评吗?可以在顾客下单之后挨个私聊说明情况吗?如果挨个私聊,亚马逊会警告我吗?

发帖13次 被置顶4次 被推荐2次 质量分0星 回帖互动33次 历史交流热度12.06% 历史交流深度0%
新开模的产品 上市的产品,在仓差不多有3000件左右。
有一点问题,但不影响正常使用,只需要用一点方法就可以避开这个问题。
最近连续来了几个差评都是说这个问题的。
评分现在已经掉到了4.0分,已经安排差评删除和测评了。
如果说全部弃置或者抛货确实不合适。
有什么其他的办法可以尽可能解决差评问题吗?
商品页面和A+都已经说明了解决方法,但不排除顾客不看的情况。
可以在顾客下单之后挨个私聊说明情况吗?如果挨个私聊,亚马逊会警告我吗?
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1. 在链接详情页特别是五点上去说明这个问题或者解决办法, 或者在A+页面或者QA页面都可以
2. 后台设置售后模版把使用方法写上去, 设置客户差不多收到货的时间发送邮件
3. 后台发邮件说明使用方法是不会收到警告的, 除非你让客户给你好评之类使用了有操控评论的嫌疑词汇
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1. 在链接详情页特别是五点上去说明这个问题或者解决办法, 或者在A+页面或者QA页面都可以
2. 后台设置售后模版把使用方法写上去, 设置客户差不多收到货的时间发送邮件
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