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由于帐号被封,把FBA的货移库出来,海外仓说没有收到,亚马逊显示已完成,现在亚马逊后台开不了case了,请问怎么联系客服

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由于帐号被封,把FBA的货移库出来,海外仓说没有收到,亚马逊显示已完成,现在亚马逊后台开不了case了,请问怎么联系客服
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图上面的跟踪码,我也查过,我没有查到物流信息;现在case开不了,请问怎么样能联系亚马逊物流团队;
 
感觉海外仓也是非常不靠谱,找不到就说亚马逊没有送到
 
不止这一款,好几款都差几十个,还有亚马逊物流的,也是查不到信息
 
有朋友碰到这种情况吗,求指导
 
感谢
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柒月Carlos - 。。。。。。

赞同来自: 四海惠诚 小楊再努力呀

我也去BRT查了,确实没有,两个问题嘛
1、亚马逊移除订单,后台显示签收,实际没收到,而且轨迹也没有,打亚马逊国际客服电话沟通一下试试吧:86-28-65332666,或者- U.S. and Canada: 1-866-216-1072 - International: 1-206-266-2992 2.也试试
2、仓库有权帮助一起协助解决问题,但是这不是仓库的责任,这其实就要看仓库的服务态度,之前我们也有一票这样的情况,最后我们帮客户去联系了服务商,服务商送错了地址,最后安排卡车过去提货回来了,事情经过是非常复杂的,投入了不少人力和财力,因为这批货值特别高,还好最后取回来了。其实亚马逊也是仓库,很正常,和海外仓一样,有时候也会发错货,难免的,但是作为接收货物的海外仓,其实没有责任去沟通,也不会承担责任,只是说他没有这项服务。
建议还是打电话吧

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