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谁也遇到了这个问题:调查/已完成-已计算并确认此标记中的装运内容

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在10月22号入仓了一票货件,11月5日状态更新为已完成,但是数量有少,问了货代说分了两次入仓,还有一点数量在11月9日的时候入仓了。
 
11月13日,也就是今天,拿到货代的两份POD后准备开启货件差异查询,在提交申请的时候弹出
TIM截图20191113164922.png
,我找到了对应的位置,看到它显示是这样的
TIM截图20191113165054.png

 
在后台咨询了中文客服,客服说需要开英文case申请调查,于是我发了以下邮件
TIM截图20191113165325.png

但却收到英文客服这样的回复,说是因为上面那个“调查已完成 - 已清点并确认货件内容”,我这个货件已经不符合调查了,且不会赔偿缺失的货件。

1.png

 
我在邮件后面提供了POD,POD上面有亚马逊仓库的盖章并有与我发货数量一致的产品箱数,但是亚马逊却拒绝了我的差异调查,我将亚马逊关于符合差异调查的政策写上又重新开了case还是收到差不多的邮件
TIM截图20191113170235.png

 
从接收到今天,我都没有开启过差异调查,却因为亚马逊的自动调查机制导致我有几十件货丢失且得不到赔偿。
 
有大神遇到同样的问题吗?丢的货物比较多,所以想开启差异调查找回来或者要求赔偿。
救救萌新吧
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我之前也遇到过,但没有丢那么多,找不回来,也没赔偿,刚完成接收就开了case,隔了几个月再开,都是一样的结果。最近有正在接受的货件,目前显示少了几个的,希望后续数量能对上,每次看到货件接收都忐忑,就怕数量对不上。。。

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