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同一个链接好几次被二手投诉,请问有什么办法应对吗?

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这个链接是在一个小类目,已经被二手投诉过三四次了。产品肯定没问题。我们怀疑是竞争对手搞的鬼,因为他明显是想霸占整个小类目。
请问有什么办法可以查到投诉方的信息吗?或是有没有应对的策略?
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