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操纵评论警告/关店,亚马逊二刷如何救店?

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操纵评论/二刷这个词相信很多大卖朋友们都对此很熟悉,许多卖家因二次刷单(二刷)导致账号被封,主要原因在于其多次违反平台政策,包括但不限于刷单、操纵评价明信片索评等行为。此类行为不仅破坏了平台的公平竞争环境,也损害了消费者信任,因此亚马逊对此类违规行为采取了直接封号的处理措施。

二刷是一个广义含义,包含的违规类型有多种那么二刷的定义是什么呢?
 
二刷封号:在一刷警告的基础上(操纵评论警告),后续继续违反亚马逊政策。即卖家多次违反【买家评论政策】或者【操纵搜索结果或销售排名】,被亚马逊系统检测到,直接暂停卖家店铺。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20250427/952cc50cde63264f7fdfdef21514245a.png
(有的卖家不会收到一刷违规警告,直接被系统扫到,封号。)
1.初次违规,即一刷违规警告。不会直接封号,而是以警告的形式呈现在卖家账户里。卖家只要消除绩效警告即可
https://assert.wearesellers.com/questions/20250427/b116a54556ee364b58686adafdbed02b.png
卖家账户会收到【操纵搜索结果或销售排名】违规警告或者【买家评论政策违规】警告,即72小时封号警告,账户会生成相应的违规记录

主要违规如下:
【操纵搜索结果或销售排名】

【买家评论政策违规】主要有四种违规类型

(1)违反买家评论政策(与买家通信,请求写评论或改评论)

(2)违反买家评论政策(通过非亚马逊渠道引诱买家写有偿评论)


(3)违反买家评论政策(与您的销售账户有关联的买家给竞争对手的商品写负面评论)

(4)违反买家评论政策(包装中包含用于请求正面评论的插页)

1. 以上这些违规绩效记录显示 对账户评级影响为 “严重”,账户评级分数直接清 “0”,
并且发布红色警告 “因一次或多次严重讳规,您的账户即将被停用,为避免账户被停用,请立即解决这些违规问题。”
该警告也是严重的违规警告,需要卖家及时处理。卖家根据自身具体的违规行为写一封POA 申诉信,即可消除封号警告,恢复账号。

2. 直接封号:若是卖家收到第一封警告信,申诉成功且消除违规警告后,后续又多次进行刷单的违规操作或者违反买家评论政策。被亚马逊抓取和锁定,判定二刷,导致账号被封,资金冻结。
卖家要知道二刷属于严重违规行为,亚马逊对刷单行为持零容忍态度,处罚更为严厉。账号恢复的成功率远低于其他类型问题。但是卖家封号后也不要灰心,认真阅读警告邮件和绩效通知,分析封号问题的具体原因,认真准备申诉材料,不要盲目去申诉,这样只会浪费申诉机会,降低账号救回来的机率。

卖家如何准备申诉材料:
(1)与服务商聊天记录;转账记录;操作过程的具体描述。如涉及到的ASIN、订单号、日期,留评链接、评论截图,聊天记录、付款方式,付款记录、联系方式等。
(2)涉及的材料包括礼品卡或者明信片,买家好评的评论截图等资料。站内信违规沟通截图等。
(3)写一份详细的行动计划书(POA)
申诉模板
1. 根本原因分析
详细说明导致封号的具体原因(如刷单、虚假评价等)。如果是误判,提供证据证明账号没有违规行为。
2. 纠正措施
说明你已采取的措施来纠正问题(如停止与刷单服务商的合作、删除违规评价等)。提供相关截图或记录作为证据。
3. 预防措施
说明你将如何避免类似问题再次发生(如加强员工培训、优化内部审核流程等)。强调你对亚马逊政策的理解和遵守。
4.注意
近期的发现,承认或者不承认的都是可以过二刷关店的,已经突破咯
二刷恢复.png

二刷激活.png
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