社区 发现 Amazon 亚马逊二刷关店该提交什么资料,如何申诉!...
亚马逊二刷关店该提交什么资料,如何申诉!查看此贴
重复操纵评价:如再次通过站内信索评、刷单、使用测评服务获取好评、合并评价等。
违反亚马逊评价政策:包括但不限于使用小卡片诱导好评、利用技术手段操纵评论排序等。
不诚信的商业行为:任何意图误导消费者或操纵产品排名的行为。
需要提供的资料
违规行为的具体证据:包括但不限于刷单记录、与第三方服务商的沟通证据。
财务和订单记录:证明违规行为的时间线和范围。
POA(Plan of Action):详尽的行动计划,包括错误认识、改正措施和未来预防策略。
改进措施的证明:如果已经采取了改进措施,提供相关证明,如培训记录、新政策文档等。
申诉流程
确认申诉资格:检查卖家中心是否有申诉入口,这是申诉的第一步。
深入分析原因:
与账户状况专员沟通,获取具体违规细节。
自查店铺操作,找出违规行为的根源。
准备申诉材料:
详细违规记录:列出所有已知的违规行为,包括刷单记录、违规评价列表等。
聊天和转账记录:与刷单服务商的沟通记录及转账证明。
行动计划(POA):撰写详尽的行动计划,明确违规原因、改进措施和预防策略。
内部流程改进:展示如何加强内部管理,避免未来违规,如员工培训、监控系统升级等。
外部合作审查:如果涉及外部服务商,说明如何筛选和监督合作伙伴。
提交申诉:
通过卖家中心的申诉入口提交,确保所有相关证据作为附件上传。
电话配合:
准备好应对账户状况专员的电话,提供所需额外信息,保持沟通顺畅。
有不懂的可以评论区留言!
2 个回复
在下李寻欢 - 90后跨境人
赞同来自: