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BFL2仓库9月10号送达,一直没接收,现在货件状态都显示关闭了,亚马逊也不赔偿。有送这个仓库的吗,一起分享下目前情况。

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9月10号送达BFL2仓库,一直不接收。最后到10月10号货件状态都显示关闭了还没接收。
关闭后,所有SKU都显示已清点并完成调查,全是0,我也无法在物品信息页面提交资料让他们赔偿。开case给了签字的POD和装箱单也是不回复,好好的一票货就这样没了。。。
 
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这种情况还是多开case让调查,中英文case一起,总会遇到愿意帮你的客服,一般要求的资料是BOL提单要签名的。我之前恢复货件状态是要求这个,提交了这个客服才会帮我调查,要多找不同渠道的客服,物流的,产品的都找。
 
还有一个情况是已经接收了,但是被仓库放在一边了,这个时候可以试试催上架的技巧。1)到货后前端是预留状态,用买家号去跟客服说,我们觉得这个产品很好,但是配送时间太长之类的,平台是注重买家体验的,所以他们会去反馈处理。所以买家号非常重要,非常重要!大家有条件都要养起来,攻防必备。
2)申请尺寸测量,因为在转运,测量没库存,他们也会加速
3)反馈贴错标,让亚马逊预留帮忙拍照,这个是允许的。也是同2道理,没库存,他们也会处理.
4)开case联系客服, 同步开品牌团队的case, 说产品是季节性产品,转运中严重影响顾客的购物体验, 催促帮忙上架. 

催上架模板:
Hello,

My shipment code is FBAXXX,

UPS logistics order number: 1ZXXXXX,

It has been successfully delivered to the Amazon warehouse for a long time, but until now there is no inventory information.

We are a seasonal product, which is now completely out of stock. If it cannot be put on the shelves as soon as possible, it would greatly affect our sales and easily cause a backlog of products. Please help us to confirm the current status of the shipment, whether there are any missing shipment or other problems.
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