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亚马逊货件丢失,入库丢失三千多个产品的量,均调查已完成 - 已清点并确认货件内容,不给发起货件差异调查,大神们该怎么办?

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兄弟姐妹们,今年年前出了一批货值十万的产品到美国那边,按照指定的时间被亚马逊仓库转仓了,转了两三个月,导致一半的货物丢失,亚马逊把这些丢失产品直接显示调查已完成.
 
 - 已清点并确认货件内容,不给发起货件差异,中间部分少数产品可以发起货件差异调查,我们提供了发票,箱单和签收单,这个小数部分扯了大半年就赔了,剩下大批量的丢失产品,亚马逊怎么问怎么发case 都是直接无视我们的case 不回复,
这种情况从2月到9月了,快一年了时间,有没有遇到了同种情况的,请求分享解决经验,感谢了
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这种首先在你的后台看亚马逊是否收货到其他货件上了。路径:库存与销售报告-库存分类账-填ASIN,选择详细视图,事件类型:接收,选择时间段:365天。可以看到对应货件的接收数量去判断。我最近有一票货没有收到,以为丢了,后面才发现这个货收到其他货件上了。

你的货件结束之后好像是60天之内可以发起调查,超过这个时间货件页面就没有申诉入口了。
需要去开物流团队的case去描述你的问题,提交你的普通增值税发票(发票里面需要包含你这个货件的所有产品及其数量,如果发票是补开的,要写避开XXX年XX月XX日FBAXXX 的发票,时间一定是你建单之前的时间),箱单和签收单(亚马逊手签且有盖章的,最近好像那个预约单子也可以).这个一般就可以开启调查了。如果回复很敷衍,就在这个case上继续去回复,不要新开case,这样才可能得到解决。

另外就是用丢货的ASIN的FNSKU 直接去开case选择亚马逊仓库丢失,看是否有赔偿。
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