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产品评分突然一天就从4.3掉到3.7。并且评论数量没有减少,差评比例也跟平时差别不多。 请问有人遇到过这种情况吗?

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产品评论有6000+,原本评分4.3,但在10月7号,评分突然从4.3掉到3.7,并且评论数量没有减少,差评比例也跟平时差别不多。

请问有人遇到过这种情况吗?有解决的吗?
PS:我的产品有透明计划,其他站点跟卖不了,同步不了评论的哈
 
10.12更新:亚马逊系统bug 已经恢复中了....
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应如是 - 天助自助者

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可以参考和你一样的帖子:https://www.wearesellers.com/question/82326,也是今天才出现的,估计存在亚马逊系统bug的问题。
你先在后台的评论模块开case,给到ASIN和截图,说明情况,请求调查。
同时可以发邮件到以下邮箱:
community-help@amazon.com
review-seller-appeals@amazon.com
jeff@amazon.com
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