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产品评论数量不变,评分从4.3掉到3.4,什么情况?

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如题。一个运营了一年半的产品,有两千多评论,今天评分突然从4.3掉到了3.4,请问这个是什么情况?
没有被删评论,所有的评论也都是还在的?开了case说是调查中。
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有一位卖家也出现了你这种情况:https://www.wearesellers.com/question/82316 ,大概率是差评权重上来了,或者竞品点踩了好评,一增一跌导致评分快速下架。你也看下竞品是否存在这种情况,如果多个竞品出现,或者其它产品类目也出现,可能是亚马逊调整算法了(但是我们做的几个类目目前看起来都是正常的)。还有就是看下你的变体状态:https://sellercentral.amazon.c ... dsrch,以及让客服看下系统里面的review数量,是不是评论被撸掉了延迟,但是评分先同步过来了。
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