日本品牌备案,亚马逊要验证码后,5天还未收到验证码, 亚马逊又发来邮件催要验证码,我可以直接回CASE问他是否发了验证码吗?

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自亚马逊说发了验证码后,五天未收到,而且又发来邮件催要验证码,他限十日回复,这种情况我可以直接回CASE问他是否发了验证码吗?
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1.先询问商标代理,正常情况下是1-2个工作日就可以收到验证码,这个本人备案过很多账号都差不多是这个时效
 
2.如果收不到验证码的情况,
 
第一种,就是备案时候预留错误信息,导致官方发送错误或者官方发送错误
 
第二种,代理方拦截过滤掉信息,导致一直没有验证码提示
 
第一种情况,是需要重新开英文case,确认所发信息或者重发,否则有遇到过,过了一个月撤销备案再重新备案的
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