社区 发现 Amazon 已完成的移除订单,海外仓没有收到货,亚马...
已完成的移除订单,海外仓没有收到货,亚马逊也不赔偿,UPS又调查不了。想问问大家有没有遇到过这种情况或者我还有其他办法吗?怎么办?
开case调查都是回复说UPS物流官网查询不到物流信息是UPS网站的问题(就挺扯的...),他们已经通过相关的内部工具核实到此货物已经送达了,所以无法进行赔偿。随后我问什么内部工具和物流截图,都说不便告知。(气死这不就是她说什么就是什么嘛)
我要求提供签收证明也是说要我去联系UPS,亚马逊不负责提供物流商的签收证明, 也不会为任何卖家提供签收证明。
接着我去联系了UPS,那边又回复说这是个无效的追踪号,要我联系寄件方确认是否寄出了才能进一步调查,但是亚马逊又是说寄出了并且也送达了。
因为这个订单的另外两个单号也是一样查不到物流信息,我也多次问了海外仓有没有收到这个单号的货,他们也是回复没有收到,要我去联系亚马逊。
现在情况是亚马逊说送达了,海外仓说没有收到,UPS又调查不了。
想问问大家有没有遇到过这种情况或者我还有其他办法吗?谢谢了。
28 个回复
职业搬砖人 - 亚马逊资深农民工
赞同来自: 四海惠诚 、 今天还是没有钱吗 、 小韭韭 、 1iiina 、 花开三十六 、 weixin74474 、 五更钟 、 Yvonne140116 更多 »
1、把亚马逊移仓的运单号,0034开头的,都是kn物流发的,在这里查询:https://mykn.kuehne-nagel.com
Jd开头的,是dhl:https://www.dhl.de/en/privatkunden.html
Ab开头,亚马逊自营物流,这个查询网址不知道
2、查询之后物流没到的,需要准备移仓订单截图,截图包括sku,数量,运单号等基础信息,物流未签收的截图,包括物流单号,物流跟踪图
3、将这些资料提交给客户,核实,核对清楚他们会提交给相关团队走赔偿