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由于负面的客户退货评论导致调查,您的报价已被暂时暂停,查看后台的买家之声的不满意率是4.81%,不算很高。而且即使是因为退货率太高,第一次应该是发绩效通知……

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昨晚一个产品被暂停销售了, 原因是High negative customer experience (NCX) rate,就是退货率太高导致。但是查看后台的买家之声的不满意率是4.81%,不算很高。而且即使是因为退货率太高,第一次应该是发绩效通知,先停售,这时候只要relist就行了,第二次才是 暂停销售需要POA。
 
目前这个sku上架2个月还未被停售过,也未曾收到绩效通知,目前也没有提交POA的申诉入口,难道是亚马逊对产品的要求又变严格了?
 
前几天有个买家消息说收到二手产品,并付上图片,产品外观无任何破损,只是粘了点地上的黑色的灰,只要擦掉就行。因为亚马逊有时候会将退货产品归为可售,所以我也没在意,就让他找亚马逊申请换货了。我遇到的问题有没有可能是因为二手投诉?
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最近也遇到了,楼上那些说重新刷新就行的一定是没有注意到现在不可售旁边是分红色禁售标识和黄色禁售标识两种情况。 红色的标志,这种状况下,无法通过编辑链接重新上架。 黄色禁售标识的,可手动恢复。
现在一旦触发红色的禁售审核,亚马逊就将由FBA的工作人员对仓库的货进行检查。 正常的在几天内审核完成后即可恢复销售,但是目前看来亚马逊FBA工作人员有时候对于产品的判断过于主观(简单来说,脑子有问题。) 经常会给出与实际不符合的判断结果。
另,据我个人判断,触发红色禁售标识的,跟卖家之声中 不满意退货原因占比有一定关联,如果买家以 货物不符/收到二手这种理由 退货的比例过高,更容易触发库存审核。

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