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一早起来收到操纵评论的业绩通知,我总共找服务商也才上7单,单看黑色的话,4/77,也才5%的留评率。按道理来说一点也不高呀。会不会是这个东西退货率太高了,跟好评率不符,才被亚马逊检测到的?我该怎么做。。

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今天一早起来收到一个ASIN操纵评论的业绩通知,有点诧异,赶紧复盘整理了一下数据。

这个链接有两个颜色变体,收到亚马逊操纵评论通知的是黑色,共77单,退货10单,3单测评(掉了一个),一单rating。
白色共50单,退货3单,3单测评(掉了两个)。也就是说我总共找服务商也才上7单,单看黑色的话,4/77,也才5%的留评率。按道理来说一点也不高呀。

另外黑色最近还上过一个评价,是9月份下的单子,后面因为断货,一直等到1月5号才提交的,前台没显示。紧接着没几天就收到了绩效通知,找服务商要了买家的profile,看起来也是没问题的。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220111/87028facefdc0a1c0e655ba2b14f780a.png


还是第一次碰到绩效问题,想请问知友们几个问题:

1. 会不会是这个东西退货率太高了,跟好评率不符,才被亚马逊检测到的?
2. 收到这个邮件算不算一刷,之前听说二刷就封号了,为了账户安全,后面是不是要把刷单这个事儿给禁掉了?(我已经是很少刷单了,一般都是新品担心被恶意差评,会上两三个保一下)
3. 让我提交POA,但是好像跟那种写很长的邮件给审核团队的申诉不一样,后台给的格式是每一个板块对应着写就好了。还需不需要通过邮箱单独写一封给团队?
4. 申诉通过以后,这个链接还能不能要?会限流或者降权吗,有没有必要换标重新推?(本来第一次推也没推好)
5. 另一个变体会不会被秋后算账?
 
提前感谢各位大佬的指点,第一次遇到绩效问题,也不知道这个事情算大还是算小。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220111/5ed6e8a1b8a9349ddd0ef5a1b7273409.png
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最新进展,经历了一天查资料和问朋友,整理了一下思路,花了两个小时写了POA,没几分钟就通过了。
比较开心,可以分享点小经验和看法:
1. 所谓POA没有那么神秘,基本就是“检讨书”,做了什么事,为什么做(借口新员工不懂事),哪些链接和评论是你做的,接下来怎么整改(参考亚马逊买家评论政策,列的不让做的都不做,再写点提供优质服务,关注产品之类的)。
应该是一刷比较好过,再犯的话还是找有经验的人吧,,小心为上策。
2. 看评论区基本可以确定是买家账号出了问题,如果要把问题看再细致一点的话,就是那两个没上上去的评价,基本可以定位到是哪个服务商。
3. 后面很有一段时间都不会再测评了,不做评价的情况下,那就更需要重产品,避免差评,被迫裸奔。
4. 关于“一刷”,有个说法是,只是下架链接的话,不打紧。一刷和二刷是关店铺的次数,这个问题还不敢肯定。
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别想那么多了,应该就是刷单的账号不干净。刷评的账号不会只给你一个人刷,如果其他卖家也用了这个买家账号刷评被检测到了,就会影响这个买家账号所有下过单的产品 哪怕不是刷单。

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