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因为您提供的的负面客户体验(NCX)率远远高于同类产品。您的报价目前尚未被抑制,但如果内部审查后确认该问题,ASIN会被删除。由于下个月需要补货了,所以有点不知道个所以然,要不要补货?

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2.10号后台自动生成一个case说NCX率远高于同行,平常产品的退货率在7%,那段时间退货率跑到了15%,不知道是不是因为这个原因造成的。当时没有注意到有这个case

2.25号,邮件收到关于case的亚马逊回复,回复内容是下图中的描述,打了马赛克的是买家之声里的描述。
 
产品从2.10号到2.25号之间,一直处于在售的链接,由于产品本身的属性问题,退货率同行之间都在8%左右,有些会更高。
由于第一次遇到这个问题,不知道亚马逊的第二封回复的邮件是否是调查结束,没有发现任何问题?

目前买家之声产品是良好的状态,绩效正常,没业绩通知,链接还是在售的状况。由于下个月需要补货了,所以有点不知道个所以然,要不要补货。

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已邀请:
调查结束了,结果是产品质量差和有缺陷,目前的情况,亚马逊不会下架链接,但是如果下次ncx再到15%左右,就可能下架了,这个下架的评判维度就是
1、下一次发生ncx到15%的时间(即假如你半年后这个产品ncx跑到15%,那亚马逊觉得你有进步,会酌情考虑顶多再来一次警告调查,不会下架)
2、ncx过高的持续时间
 
你产品本身属性是这样的话,建议你先做好发票的准备,假如被判瑕疵品,申诉是要发票的,因为提前开的发票比补开的申诉通过率高,最稳是每3个月去开,也有人隔180天开的,重点链接以及售后偏多的链接才会去开票
 
先找供应商开发票,发票要求
 1、购买方信息要填完整,要包括 购买方名称,地址,要填跟后台注册信息一致的对应中文信息  后台手机号打不通写一个自己的能打通的即可,纳税人识别号,开户行及账户也要填
2、商品信息。要包括 产品名(listing标题主关键词),规格(asin或者SKU),数量(和过去一年内的销量持平,卖的数量很少的话 写30到50之间)
3、供应商信息和购买方信息也一样填完整就行,供应商需要是真实信息,注意要能在国家企业信用公示信息系统查询的到的,别是经营状态异常的,手机号要能打得通的
https://assert.wearesellers.com/answer/20230225/cafc9d28a855222ad84e52a8db6bb0a1.jpg

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