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产品是袜子 客户反馈尺寸有问题 Asin被调查 库存被保留 亚马逊让提供脚踝周长的测量数据 请问怎么处理

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请问大佬,“我们要求您向我们提供脚踝周长的测量数据”具体提供什么样的数据、怎么回复,多谢!
 
 
邮件全文如下:
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我们通知您有关 ASIN 报价的负面客户退货评论。请更新商品详情中的尺码和版型相关信息,以防止将来出现不良的客户体验。

我们根据以下客户评论确定了尺码/合身/款式问题:

图片显示该商品比实际高度高。它们不符合我的需求。退回的商品没有任何问题,完全未使用。
尺码错误
袜子太小了!
尺寸太紧
尺码表
错误尺寸太小
太小
测量了他们说测量的地方后,太大了
袜子太小了,穿脱都很困难。
太大

我们要求您向我们提供脚踝周长的测量数据。

由于您是该 ASIN 的品牌注册卖家,因此我们希望为您提供先自行更改的机会。这将确保所做的更改令您满意。请在接下来的 48 小时内执行上述更改并向我们提供确认。

请注意,我们已将您的库存转为保留状态,直到此问题得到解决。这将使您能够尽快恢复销售。

此案例将在 48 小时内开放,等待您的回复。您对此事的及时关注有助于确保积极的客户体验,从而有助于您在亚马逊物流方面取得成功。

如果我不提交所要求的信息会怎样?  
如果您没有按照要求进行更新并且继续收到客户投诉,您的列表可能会被删除。  
已邀请:
你是用模板上传的信息吗?
退货原因是袜口或者脚掌的部分太紧了,你拿个实物试试紧不紧,然后去下载对应的女士袜子的单个产品上传报表,找到脚踝尺寸填写处(找一下你们的供应商,或者找仓库测量,袜口的部分平铺多少CM,拉开多少CM,周长就是你这个测量数据×2)。
 
然后写个POA给亚马逊,告诉他你已经提供了相应的数据,同时提出你们的袜子是根据标准脚掌的尺寸来售卖的,对于脚掌偏厚或者脚踝偏粗的顾客,会把这些数据实时更新在产品详情页面上以能够给买家最准确的参考。
 
然后承认你们在产品描述上的疏忽,继而保证会优化供应链,提升袜口松紧度和袜体面料来提升买家的购物体验。
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