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买家退货评论过多导致下架是什么情况,怎么看比例呢?怎样才算是退货评论多要把我下架呢?基于什么比率,或者是我被搞了

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我的产品周四的时候被亚马逊发邮件通知说被下架了,因为买家退货评论多,要进行库存调查,可是我的产品在买家之声中看到的买家不满意率就1.1%,订单2200,退货数量差不多是25单,我看了退货评论数量是16个,那到底他怎样才算是退货评论多要把我下架呢?基于什么比率,或者是我被搞了?
 
有大佬可以帮帮我吗?而且那个case是属于不能回复的那种,就算我回复了case,他也不会鸟我的,之前被抓一次,但是第二天就正常了,这次的周四封的,现在周一了,还没还给我。

HELP!!!!

原文:Hello from Fulfillment by Amazon,

Your offer for ASIN XXXX has been temporarily suspended due to an investigation prompted by negative customer return comments.
During this investigation, this ASIN offer will not be eligible to send additional units into Amazon's fulfillment centers.
Amazon is dedicated to customer satisfaction and our team is working to troubleshoot this issue for you.
The investigation commenced involves checking a sample of your inventory to verify customer reported issues and ensure that units in our fulfillment centers are satisfactory and meet customer expectations based on what is displayed on the listing page.
 
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白玉京 - 励志一月更新三回

赞同来自: yahooooa 钮祜禄翠果 肚子饿了 努力搬砖的Jacky

调查完,修改一下内容,就可以卖了,不用担心,一般一个星期以内都可以的
关于为什么“不满意率就1.1%”就被下架了
1.高于行业平均太多(基本排除,1,1%应该在大部分类目都很低),不满意率多少被下架不是一个具体的数值,和行业产品特性有关,和同行的他们的数据有关,是个动态的值。
2.当你的不满意反馈,同一个问题比例较高,很容易下架,比如25个退货,有15个人选了颜色不对,那就是60%了,亚马逊肯定会怀疑你颜色有问题的(可以看一下是不是这个问题)

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