社区 发现 Amazon 女装类目因尺码问题导致高退货率和不满意率...
女装类目因尺码问题导致高退货率和不满意率居高不下,但老板拒绝修改尺码或尺码表,导致ASIN频繁停售……
本人女装公司小小亚马逊运营,年初脱离3C血海跳进了女装苦海。
现况:
公司是做独立站的,有一定资源和基础。今年开荒做亚马逊,碰巧就入职了。
从年初到现在一共做了十几条链接,排名还可以,评分也不算差。就是被退货率(高于类目平均水平10-20个点)和买家不满意率(平均不满意率在45%)搞得死去活来的,三天两头吃到商品状况投诉......总有ASIN被投诉到停售,导致心态炸裂......
问题:
卖家退货投诉和退货主要原因都是产品尺码问题,但是老板不承认衣服尺码有问题或者是尺码表不准确,表示衣服尺码和尺码表没问题。所以我只能修改图片和文案,尽量把衣服的款式和版型描述的准确一些,但还是解决不了什么问题。
恳请各位大佬指教,该如何处理这种情况
- 老板坚持己见,不肯修改衣服尺码和尺码表
- 退货率和不满意率居高不下,导致ASIN频繁被停售
5 个回复
匿名用户
赞同来自: 莞尔笑 、 不吃汉堡 、 努力玩转亚马逊 、 晴空月儿明 、 maria85 、 亚马逊运营曹 更多 »