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差评多被亚马逊开case启动内部调查,目前等待亚马逊操作,此时需要回复进行申诉吗,还是等亚马逊调查操作

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产品因为差评多被亚马逊开case启动调查,我是无意中发现被开了case,没收到任何通知。这个产品因为这批次质量问题,导致差评率上升,目前买家之声的不满意率是13%,最高的时候20%,不满意率一直在下降,但没有下降很快。现在这情况需要对case回复进行申诉吗,还是等亚马逊调查操作。
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亚马逊现在是调查你的库存里,你现在不用去申诉,他是调查有没有出现较多的问题,如同买家之声里反馈的那样,如果有,那你的产品会因为商品状况被下架,需要申诉,如果没有,那你后续也得注意改善
 
你不满意率这么高的话,建议你先做好poa和发票的准备,因为提前开的发票比补开的申诉通过率高
 
先找供应商开发票,发票要求
 1、购买方信息要填完整,要包括 购买方名称,地址,要填跟后台注册信息一致的对应中文信息  后台手机号打不通写一个自己的能打通的即可,纳税人识别号,开户行及账户也要填
2、商品信息。要包括 产品名(listing标题主关键词),规格(asin或者SKU),数量(和过去一年内的销量持平,卖的数量很少的话 写30到50之间)
3、供应商信息和购买方信息也一样填完整就行,供应商需要是真实信息,注意要能在国家企业信用公示信息系统查询的到的,别是经营状态异常的,手机号要能打得通的
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