最近一周来了好多个商品状况投诉，有遇到同类问题的小伙伴吗？

提交申诉后一直显示我们正在进行评估，case里面会回复一个需要进一步调查：开始的调查包括检查您的库存样本，以验证客户报告的问题，并确保我们履行中心的产品令人满意，并根据列表页面上显示的内容满足客户的期望。
根据本次评估的结果，我们将通知您是否需要对您的其余库存采取纠正措施，或者是否需要您提供更多信息来解决可能发现的任何问题。
 
想请问这个还需要回复吗，还是继续等待调查结束再看要不要提供其他信息？

2025/9/10号更新
近期又来了一个缺陷率申诉，又是提交完文件后提示需要调查，然后就是一直等待了，9.3号到现在又是审核了一周多的时间；亚马逊真是醉了，又遇到同样情况的小伙伴没。


2025/9/17号更新 终于通过了
 
总结一下：
1.提交申诉后长时间显示 “审核中”状态时，一定要多发邮件去询问，不要在那里干等；
2.最好询问时提交一些新的资料证明，以便亚马逊会重新审核或者提示你需要哪些证据；
3.第一次提交申诉时一定要完整分析原因和解决方案，太简单亚马逊就会搁置在那里；
 
 
2025/9/26更新，最近来的缺陷率投诉比较多，然后感觉审核政策又变了，更新记录一下；
 
9/23和/9/24连续2天来了缺陷率，好在不是直接下架的那种。



以前申诉是能看到case记录也会回复，但是现在申诉后无法进入case记录，而且会审核很快直接拒绝，猜测是系统自动审核，然后修改之后提交还是马上拒绝。以为是申诉文件有问题准备第二天重新申诉。但是一晚之后后台警告直接消失，应该是人工审核后给了通过。


提交申诉资料马上就拒绝，拒绝的理由相同；
个人感觉目前亚马逊的申诉逻辑是，不管你提交什么资料亚马逊都会先拒绝你。所以不要急着重复提交，可以等待一段时间后等人工审核完，如果真的拒绝会给你绩效通知和理由，如果通过就会直接绩效通知恢复。