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请问大家如何后台有效删除客户反馈,被一个客户连续留了5个差评反馈

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公司做的是自发,有一个客户之前下订单,换了4次地址,前面4次订单都是取消状态,收到货后不喜欢,想退货发现是中国寄过来一位邮费要自己处理,一下子给了5个差评反馈,连前面4单取消的订单都能评价,实在不能理解亚马逊这个规则,取消订单都能留反馈。
现在留言是说需要支付回中国的费用很不开心,尝试联系但是没有回复,有什么方法能够后台提交的时候成功删除反馈吗?
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一颗小豆芽

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feedback,如果是点击删除,不行的话。可以写对应语种的邮件,强调不是自己的错。我目前都可以删除
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