社区 发现 Amazon 今天收到买家对商品真伪性的投诉,产品被下...
今天收到买家对商品真伪性的投诉,产品被下架无法出售了,最佳解决办法?
这款产品好不容易培养起来,真的不想就这样无效了。请大家帮忙看看应该怎么办?
现在不开发票是没用了,我让供应商给我开了以前日期的收据先提交过去,看看能不能通过审核。
附上邮件内容
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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9 个回复
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这个分为两种情况:
1. 你有自己的品牌,确是这个产品有可能是侵权的 ,极少出现这种情况。
2.你的产品没有品牌,亚马逊抽查或者客户投诉,个人猜测大概率是这种情况。
一般这种真伪性的投诉还是蛮好解决的,写POA的时候注意下:
1.承认自己的错误
2.锅往供应商或者运营头上甩
3.新式发票或者补开的发票是可以的,形式发票弄得时候,双方信息,网站,交易额等等弄得清楚一些,中英文结合,然后一定让对方长盖章
4.以后避免发生类似事件的补救措施
如果实在不会弄,就给一些服务商去做吧。祝早日解决问题。