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收到跟产品毫无关联的投诉怎么办?卖的是成人用品,投诉内容却是手套的。亚马逊居然还受理了这种投诉。三次申诉依然失败,现在是想申诉又不敢申诉。但是不申诉又有点不甘心……

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产品是成人用品,法国站,投诉内容Gloves no longer work,一整个无语住,产品既不是手套也没有手套这种配件。投诉内容跟产品不能说是一模一样,可以说是毫不相干

第一次以产品不是手套和配件都没有手套这个角度去申诉,失败了并且让我解释之前的关于产品瑕疵不可用和缺少配件的投诉(然而之前没有收到过任何类似的投诉,这应该是买家退货留言里收集到的退货备注)

第二次就解释这些产品不可用和缺少配件的原因,还是失败了。回复:

对于“商品有瑕疵”的投诉: -- 详细说明您认为收到商品无法正常使用投诉的原因。 -- 详细说明您为解决商品无法正常使用投诉问题而采取的措施。 -- 详细说明为避免再次出现商品无法正常使用的投诉而采取的措施。

第三次更详细的解释了问题产品的原因和解决方法,还附上了增值税发票。依然失败...........回复内容:

您好! 我们收到了您提交的信息,但这些信息不足以重新启售您的商品。 为什么会发生这种情况? 我们之前曾要求您提供相关信息,但您尚未发来全部信息。我们要求提供此信息,以解决我们收到的有关您商品真伪性的投诉。出于隐私考虑,我们不能提供有关调查方法的详情。 现在情况如何? 您的商品将保持停售状态。如果我们再次收到关于您商品的投诉,可能会停用您的亚马逊卖家账户

现在是想申诉又不敢申诉。但是不申诉又有点不甘心,毕竟最开始居然是从一个跟产品毫无关联的投诉开始的。。。

第一次投诉回复.png

第二次申诉回复内容.png
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