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Chiara - 跨境电商卖家
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18 个回复
Chiara - 跨境电商卖家
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1. 发票是必须的,你的发票上需要带有ASIN, 类似这样:
购买方那里的名称一定要和你后台注册的公司地址一致,把你被投诉的ASIN写在规格型号那里,不要只填被投诉的ASIN, 再填两个你店铺的其他ASIN, 然后可以重点标出你被投诉的ASIN,备注补开日期。
2. 采购合同:
自己做一个采购合同,简单一点的就可以,盖上你注册公司的章和给你开票公司的章(供货方一定要和你发票上的开票方保持一致),一个非常简单的模板参考下(最好再稍微做的复杂一点):
3. 如果你是线上采购的:
如果你是线上采购的,比如1688, 如果该店铺显示的公司和给你开票的公司名称一致,那你把你付款订单的截图也附上,把该店家的销售链接也附上; 如果名称不一致就不要提供了,不一致提供了反而会不过。
4. 是否有品牌备案和官网:
(1)如果你这个产品是有品牌备案的,和亚马逊申诉时强调下你们一直打造的都是这个品牌,也是真实的该品牌商品,不存在假冒的情况;
(2)如果你这个品牌是授权的,还可以提供下品牌授权书(品牌授权书也可以自己做,如果品牌持有人和供货方一致的话,那就更好了);
如果你有这个品牌的官网或者独立站的话,直接把你这个被投诉商品的官网或者独立站链接附上;
(3)如果啥都没有这就忽略吧
不要只机械的提供资料,要描述清楚你的申诉,比如(我用中文给你大概概括下):
尊敬的亚马逊团队,
您好, 我们一直打造的都是品牌***, 也一直售卖的都是你该品牌的产品,所有的商品都有正规的采购来源,不存在假冒或者不真实的情况, 我们的采购链接是:********** 我们的官方网站是:************
附件里提供了可以证实我们商品正规来源的资料,请您核实并解决我们的问题:
1. 采购发票(由于之前的发票遗失,我们补开了之前的采购发票,请您核实)
2. 采购合同
3. 采购订单截图
4. 品牌授权书
请您查收附件并核实,非常感谢您的帮助!
以上仅供参考,这样基本都会过的,只要你上面的信息是对应一致的; 即使因为审核人的问题没有过,也不灰心,只要你不是真的假冒的商品,被拒的大概率原因是因为发票是现开的,被拒后等待大概十几天,再把这些资料重新提交,申诉内容稍微改改,不要和上次申诉的内容一模一样,申诉很大机率都是会过的(我不能和你说100%,毕竟申诉也要看审核的人),因为这个发票是在你新的申诉日期之前开的了,发票就没啥大问题了(我就是这样过的)。