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英国站,五个新品都被下架了,原因是违反了食品或者食品安全法,我该怎么办?我开CASE人工客服回复说我们说可以申诉……

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我五个新品,刚到英国仓库,就被下架了,原因是违反了,食品或者食品安全法
英国合规二.png

 
我开CASE,人工客服回复说,我们什么重金属超标,她通过工具查到的
 
她说可以申诉,如果我们认为我们是合格的
英国合规一.png

英国合规三.png

 
问题是,我们一直是一个供应商,都是一样的材质,怎么会超标呢
 
遇到这样的情况
 
1、召回?
 
2、上传reach文件?我们是纯银饰品 
 
请知晓的老铁指点,感激不尽
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