2/7原帖
 今晚账号卖的最好的两个父体ASIN里的13个子体突然全部被下架，账号绩效页面显示是违反受限商品政策。开case问客服，客服说是卖防疫物资。
我回去点开listing编辑页面，发现这些ASIN的五行卖点，搜索词，主题词都被添加了N95 MASK FDA这些单词，有几个产品的主图也被换成口罩。

我所做的操作：
（1）试过用表格上传刷新，只填了类目名，ASIN, SKU和partail update，想把listing清空，传了好几次，但是好像已经失去编辑权了。
（2) 在后台删除SKU，然后用表格重新上传同ASIN同SKU，里面的文案还是有口罩的违禁词，产品状态从“详情页面已删除”变成了“在售”，前台还是狗。
（3) 开case找客服要求删除违禁词，客服要求我提供贴UPC码的照片。手头没有所有子体的样品，所以先贴了一个子体试着回复，目前客服还没回。

请问
1.现在应该怎么样最快速度恢复listing销售？找VC账号再改回来行不行？
2. 违反受限政策的违规记录该怎么处理？
 
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2/8更新

换了一个客服处理case，让我用模板更新信息，选择UPDATE，24小时后再检查。我反复传了七八次，目前已经过去12小时，后台的违禁词并没有消失。
但是客服说我是有编辑权的？？没有搞懂
 
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2/16更新
到目前为止listing被恶搞已经9天了，问题依旧没有解决。
想要listing恢复需要三个步骤：
1. 修改listing里的所有违禁词，违禁图片
2. 申诉并恢复产品listing页面
3. 移除“卫生口罩”标记
 
这9天来，基本上卡在第一步，修改listing里的所有违禁词，违禁图片。
（1）自己用模板修改，亲测无效  
（2）联系商品信息团队，只能发邮件，邮件往来低效而且解决不了问题  
（3）其他商品问题团队，可以在线聊天和电话沟通，但是亲测无效，每个人都说自己没有权限并且帮你转出到相关团队
（4）联系库存文件团队，亲测有效，可以在线聊天和打电话，遇到的客服都比较热心愿意帮忙，帮我改了3次，五点描述，搜索关键词，图片等等都是他们帮我改的。
 
接下来就是第二个步骤：申诉并恢复商品页面。
在这个步骤只能邮件沟通，不停地被打回来。开完申诉case，等了一天回复”白金关键词里还存在违禁词“，修改后再申诉，等了一天对方回”图片还存在违禁产品“。总之不会一次性说清楚。
后面一直改到库存文件团队明确告诉我”你的商品已不存在违禁词“，再开申诉case，申诉团队居然回复说“经过核实查看目前您的listing系统中的：validator issues variant reconciliation hint 属性值中还存在N95 face masks FDA 字眼“。我翻遍了后台和库存文件都没发现这个属性值。后面进一步追问，对方就不回复了，据库存文件团队回复是说这个是内部属性，改不了。所以已经没有违禁词了。于是重新提交给申诉团队，终于对方回复
 
”关于您咨询的商品不可售的问题，我们需要联系专门的团队协助处理，

如有进展会第一时间与您沟通，请您耐心等待。“
 
前几天也到达这个步骤了，等了三天没有回复我心急关了case重开。这一步骤还需要等待3~5个工作日。因为需要提交给国外团队审核。到目前总结就是库存文件团队比较靠谱，电话沟通最有效率。
 
本来以为一周内怎么着都能解决这事了，现在看来2月底能恢复售卖我都谢天谢地了。特别惨的是年前备了一万个货，都签收了入仓了，现在listing全都生死未卜。

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2/17更新
历时十天，申诉成功了，13个ASIN目前10个恢复正常售卖了，还有3个要再等等。已经很开心了！