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莫名被判受限商品导致链接被下架,怎么处理呢?

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想必大部分卖家可能都经历过产品合规性的问题,亚马逊为了让用户有更好的购物体验,制定了受限产品政策。如果违反了政策,可能会被亚马逊移除销售权限,甚至冻结库存和资金。

什么是受限产品?

亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品(包括只能凭处方购买的商品)。

被标记受限产品的常见原因有哪些?

1.被亚马逊“误判”,如果标题,图片和描述中使用了不恰当的词汇,如mask,sterilize等,可能会被亚马逊判定为“口罩”或者“杀虫剂”。又比如成人用品的图片涉嫌sex暗示,也可能会被判定“成人用品”而导致链接被移除甚至封店。

2.被恶意篡改链接被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。

怎么恢复受限产品?

1.针对“亚马逊误判”:如果是误判,建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。

2.针对“恶意篡改”:建议各位卖家朋友严格挑选产品详情页的图片,尤其是前三张图片,一定要确保准确无误。

此外,还要确保标题,五点描述以及其他详情页的内容不含敏感词汇或内容。

受限商品申诉步骤: 

1.先排查链接下架的原因文案和图片是否含有敏感词,是否被人跨站点跟卖并篡改链接;

2.用模板刷新链接,把所有的敏感词汇和带有敏感色彩的图片都删除(所有站点)

3.全英文或者用对应站点的语言写申诉信,以加快审核的速度,记得向亚马逊提供充分的证据,如产品说明书,产品图片,产品的asin等。

4.请求亚马逊团队帮忙恢复连接并表示自己会采取有效的解决措施来解决当前问题,以及未来会采取预防措施来杜绝此类事情的再次发生等。
已邀请:

wang1301***779 - 亚马逊平台服务

赞同来自: Emily15919****02

POA申诉信要将问题逐条清楚列出分析,确认在哪些方面又问题

给出行动计划,依照问题顺序提出改进方式,针对每个问题给出几个改正和预防措施

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