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链接突然被亚马逊判定为受限商品,应该怎么进行申诉?

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不管是新手卖家还是老卖家,在运营的过程中总会遇到大大小小的审核,有些审核属于常规审核,能够不予理睬,但关于“移除出售权限”这样的审核,那可是关乎我们店铺的生死存亡问题。
最近有很多卖家朋友反映 他们的链接突然被亚马逊判定为“激光产品”或者“毒品用具”等受限产品 
https://assert.wearesellers.com/questions/20231221/a2443438917dc87989a17d2bb6804854.png
什么是受限商品?
亚马逊上销售的商品必须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品(包括只能凭处方购买的商品)。

具体的示例跟要求可在亚马逊后台的帮助页面分别搜索“受限商品/商品限制/受限商品常见问题”这三个关键词查看。

被标记为受限产品的常见原因


详情页信息有违禁词遭误判:如果标题,图片和描述中使用了不恰当的词汇,如mask, sterilize等,可能会被亚马逊判定为“口罩”或者“杀虫剂”。又比如成人用品的图片涉嫌Sex暗示,也可能会被判定“成人用品”而导致链接被移除甚至封店。
被恶意篡改链接:被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。
图片含有违规信息(如北美站点热销的玩具枪,因玩具枪外观不符合要求而受限)
商品成分不符合亚马逊产品政策。
商品本身是禁售产品,是违禁品。
未经审核/批准上架商品


恢复受限产品的方法

1、针对“亚马逊误杀”   如果是“误杀”,建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。
2、针对“恶意篡改”    建议各位卖家朋友严格挑选产品详情页的图片,尤其是前三张图片,一定要确保准确无误。此外,还要确保标题,五点,描述以及其他详情页的内容不含有任何敏感词汇或内容。

被系统误判为限制商品的解决步骤
该方法仅用于产品不是限制类的但是因为 详情页/图片/A+/品牌故事上一些相关属性配件词导致系统误判,来了绩效邮件并且在账号安全页面生成了违规记录的。

申诉前先看看listing是否还能编辑,被判定限制商品的话点进去一般都无法编辑了,联系中文页面客服刷新,他们都说工具报错说刷新失败,然后我就去联系英文团队,国内最好是晚上的时候联系。

如果英文团队也改不过来,那就直接申诉

第一步:首先去账号安全页面,点相应的那条违规记录,再点申诉,然后点下面那句如果你认为你的链接被错误移除,请点这里“If you believe your listing has been deactivated in error, please provide an explanation here.”

第二步:把准备好的POA填进去,思路还是那个老套路,整理一下以供参考:

邮件开头先说抱歉打扰了,然后向绩效团队说明情况,某 ASIN产品因为什么原因被错误判定为XX,下架了;

我们仔细查看了平台的哪些规则,最好附上规则链接,并且检查了自己的产品和详情页面;

发现我们的产品并不是XX限制类的,没有哪些功能,而是个什么样的产品,系统可能有些误会了,附带了一些产品实拍图片,能否重新审查一下?
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