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收到商品状况买家投诉(商品状况投诉-存在缺陷),说产品不工作,要7天内解决,选择的是承认,然后一步步下来,可以直接提交,这种要写POA吗?

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 一个产品收到了商品状况买家投诉,说产品不工作,邮件说7天内要申诉,不然产品会被移除,账户状况那里也出现了对应的一条警告(商品状况投诉-存在缺陷)我选择承认,但是这个页面一步步选下来,就可以直接提交了,这种情况需要写POA吗?有没有这方面经验的大佬,另外让fws申诉还挺贵的,最主要的是不想给他们vps,我这条链接库存不多了,如果打算不要了,自己主动删除,账户状况那里那个绩效会还会在吗?有自己通过的吗?有没有什么技巧可以分享,谢谢!
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赞同来自: anja叶子

这个好解决,不用找人申诉:
先承认说明书不规范,然后确实要写个POA,POA里边要写出具体是哪里没引导好,然后写出怎么整改,整改后是什么样的,整改后的文件已发给客户,并且在详情上也可以加以使用说明,以及后续的产品都用新的说明书,然后提交,没啥问题的,不用担心。
承认并整改后绩效问题不大,应该是会清除的,我们写过POA整改文件,然后绩效就恢复了

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这个好解决,不用找人申诉:
先承认说明书不规范,然后确实要写个POA,POA里边要写出具体是哪里没引导好,然后写出怎么整改,整改后是什么样的,整改后的文件已发给客户,并且在详情上也可以加以使用说明,以及后续的产品都用新的说明书,然后提交,没啥问题的,不用担心。
承认并整改后绩效问题不大,应该是会清除的,我们写过POA整改文件,然后绩效就恢复了
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