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收到商品状况买家投诉(商品状况投诉-存在缺陷),说产品不工作,要7天内解决,选择的是承认,然后一步步下来,可以直接提交,这种要写POA吗?

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 一个产品收到了商品状况买家投诉,说产品不工作,邮件说7天内要申诉,不然产品会被移除,账户状况那里也出现了对应的一条警告(商品状况投诉-存在缺陷)我选择承认,但是这个页面一步步选下来,就可以直接提交了,这种情况需要写POA吗?有没有这方面经验的大佬,另外让fws申诉还挺贵的,最主要的是不想给他们vps,我这条链接库存不多了,如果打算不要了,自己主动删除,账户状况那里那个绩效会还会在吗?有自己通过的吗?有没有什么技巧可以分享,谢谢!
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POA的问题:这种情况确实有时候可以直接提交,不需要POA,但如果系统要求你上传行动计划,那就得写一个简单的POA。重点是表明你了解问题、采取措施避免再次发生就行,不用太复杂。比如确认产品质量问题的来源(供应商、仓储、运输等),并承诺整改。

主动删除Listing的影响:就算你主动删掉链接,账户绩效里的那条警告短期内还是会留着的。这种标记需要亚马逊后台判断你是否解决问题,时间久了可能会逐渐降低影响,但不会因为你删除链接马上消失。

FWS和VPS:如果是低库存快清的链接,找FWS申诉确实性价比不高,自己写POA试试吧。反正成本已经不高了,自己搞搞成功几率也不算低。
 
 
建议尽量在亚马逊要求的期限内处理好,这种“商品状况投诉”多了,账户健康评分可能会受影响,长期还是要注意。
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