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社区发现 Amazon 店铺被停用，大伙帮我看看还有救不？大概率...

所在分类: Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

店铺被停用，大伙帮我看看还有救不？大概率是在买家差评维护中用了违禁词，于是写了申诉信，被拒，找了服务商，做内部渠道申诉，过了一个月，收到亚马逊的邮件通知，店铺停用了......

发帖10次被置顶4次被推荐3次质量分1星回帖互动637次历史交流热度10.22% 历史交流深度0%

一个月前，收到亚马逊的警告邮件，内容如下：

https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/9cca49dea186dc285fd7c7015173bc4b.jpg

经过内部调查，大概率是在买家差评维护中用了违禁词，于是写了申诉信，被拒，找了服务商，做内部渠道申诉，过了一个月，收到亚马逊的邮件通知，店铺停用了，服务商说没有办法了，要我们提款，邮件内容如下：

https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/9117e1607b66b3aa8758ead94d5fc3ca.jpg

PS，这个店铺去年11月也收到邮件通知违规，当时写了申诉信，恢复了，内容如下：

https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/7919ae504368ebd853a65845676a15be.jpg

https://assert.wearesellers.com/questions/20240929/c8e2468bd2b7970fccf087a0629f3e06.jpg

这应该算是二刷吧？有些服务商告诉我们没戏，有些服务商说还可以救（6-7成概率），有些服务商说问问内部经理，可能收费很高，想问下各位大佬，有没有类似的经验或者资源推荐，如果奏效，厚谢！

8 个回复

匿名用户

你这个属于多次违规，由于太严重导致被亚马逊判定二刷，你第一张图的邮件就是二刷邮件，这种确实会难申诉一点，我认为还需要你把具体哪些订单违规维护说出来，亚马逊其实要的是流程全坦诚，需要提交的资料：

1、和员工的聊天记录等违规维护的证据
2、用excel整理违规维护的asin，订单号等信息，像这种

https://assert.wearesellers.com/answer/20241005/3f2ba6ccc5d0a12f459784e32df93950.png

3、告知员工这样操作严重性的证据，或者聊天记录（明确提到终止违规，你现在要合规运营），这个也是判断有没有继续操纵评论的关键

申诉模板可以看附件，依据你的实际情况改

莆田 • 2024-10-05 0 0

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第五条 甲方权利义务
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2. 甲方负责赏金的结算与分配，但不对答案的质量、适用性或合法性作任何明示或默示的保证。
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5. 若乙方违反本条任一承诺与保证，视为严重违约。甲方有权独立判断并立即采取本协议第八条约定的违约责任措施，且乙方应独立承担由此给甲方、任务发布方或任何第三方造成的全部损失与法律责任。

第八条 售后规则
1. 争议处理：如任务发布方对乙方的答案提出争议（如涉及非原创、质量不符或权属问题），甲方有权根据本协议及相关规则进行调查。调查期间，甲方可暂停赏金支付。如确认乙方违反协议，甲方可采取本协议第八条（违约责任）所述措施；如无违规，甲方应保障乙方获得赏金的权利。所有退款均通过甲方自有商户号原路退回，不经由任何第三方账户。
2. 特殊情形申诉：如乙方认为答案选择过程存在不公或错误（例如答案被误判为无效），可在公示期内通过站内信息向甲方管理员提出申诉。甲方有权独立判断并决定处理方式，包括但不限于驳回申诉、重新审核答案或调整赏金分配。甲方的判定为最终决定。
3. 乙方责任限制：乙方理解并确认，其提供的答案旨在为任务发布方提供信息参考与思路支持，不应被视为必然达成特定效果的承诺。乙方不保证答案被选为最佳答案，也不对任务发布方使用答案后的商业结果承担责任。乙方是其答案内容的最终责任人，应独立承担因答案内容引发的所有风险。

第九条 违约责任和争议解决
1. 一旦发生本协议第七条所述的欺诈性或违规行为，甲方有权采取以下一项或多项措施：
  - 取消其当次任务的参与资格及赏金获取权；
  - 追回已发放的赏金；
  - 暂停结算、扣划乙方账户内资金作为违约金或损害赔偿金；
  - 暂停、中止或永久封禁乙方账号。
2. 乙方行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应独立承担全部赔偿责任。
3. 因不可抗力、意外事件或乙方操作不当导致的服务问题，甲方不承担责任。
4. 争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

第十条 不可抗力与责任限制
1. “不可抗力”是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，甲方将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是由此给乙方造成的损失，甲方在法律允许的范围内免责。
2. 若出现断网、黑客攻击等意外事件，甲方保留对服务内容、方式作出相应调整的权利，因此给乙方造成的损失，甲方不承担责任。
3. 在法律允许的范围内，甲方对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
  - 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
  - 用户或乙方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
  - 用户操作不当；
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  - 其他甲方无法控制或合理预见的情形。
4. 乙方理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，甲方不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给乙方造成的损害负责。

第十一条 其他约定
1. 本协议是《「知无不言」跨境电商社区用户协议》的有效补充，与其规定不一致的，以本协议为准；本协议未约定之事宜，适用其规定。
2. 本协议自乙方勾选同意并成功发布悬赏回帖之日起生效，至该悬赏任务全部权利义务履行完毕时终止。
3. 本协议内容包括以上条款及本社区已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。
4. 乙方所得报酬为劳务报酬，甲方依法代扣代缴个人所得税（如适用）。