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【Prime Day紧急求助】如何在亚马逊Prime Day过后有效处理客户索赔?分享你的经验和策略!

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我是一名普通卖家,经历了一个心力交瘁的Prime Day。销量是上去了,但随之而来的索赔问题也让我非常头疼。我应该不是唯一一个面临这个问题的人吧?所以我想在这里问问各位大神,看看有没有什么好的建议和经验。

我想请教大家几个问题:
1、亚马逊Prime Day期间,常见的客户索赔类型有哪些?
2、如何制定有效的策略来预防和减少索赔事件?
3、当客户提出索赔时,我们如何快速响应并解决问题?
4、有哪些工具或服务可以帮助我们更高效地管理和跟踪索赔流程?RefundBest索赔工具怎样?
5、如果遇到恶意索赔,我们应该如何保护自己的权益? 
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常见的客户索赔类型主要包括以下几种:
未收到订单产品:如果发货时丢包导致买家未收到货物,买家可能会发起索赔。
商品与描述不符:买家收到的商品如果与产品Listing描述不符,可能会感到失望并发起索赔。
拒绝退货:如果买家想要退货但被卖家拒绝,买家可能会通过A-to-Z索赔流程进行索赔 。
服务不满意:由于服务问题导致买家不满,可能会通过A-to-Z索赔表达不满 。
商品损坏或有缺陷:如果买家收到的商品损坏或有缺陷,他们可能会提出索赔 。
退货问题:买家退回商品后未收到退款,或者卖家未提供国际退货所需的预付标签、退货地址或全额退款,买家可能会提出索赔。
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